中移动：你为啥这么招人恨？(2)

对此，我对中移动的建议是：

1、闻过则改，诚心提升自身服务。

2、如果无过，则加勉之，反正被骂啊骂的，早就习惯了。

3、其实吧，从另一个角度想，被骂也是好事——只有风口上的那只猪，才会知道被风刮是很疼的，要是有一天，其他国企或者腾讯超过中移动了，大家的靶子跟着转移了，那时的中移动，或许反而会怀念现在呢？

附录1、中国移动官方回应

香港电信市场和大陆电信市场是两个不同发展阶段的市场，两者在行业监管政策、产品设计、资费结构、定价模式等方面存在诸多不同。

两个市场有可互相借鉴之处，但不宜作简单的价格对比。

中国移动在香港推出的68港元（约55人民币）3GLite套餐，是香港3G向4G转换过程中的一个临时的特殊营销案例，使用这个套餐也有附加条件。

（一）该套餐实际价格是80港元。因为使用这个套餐必须每月缴纳12港元港铁、隧道、移动电话服务牌照及行政费。

（二）要享受该套餐，必须签约承诺使用套餐至少一年，且原有已选择的优惠方案或者签约期间有更加优惠的方案，客户不能更改套餐。

（三）该套餐所包含的通话、流量还是短信仅限于本地，出港另行收费，出港就比照国际漫游资费收费。按照大陆国际漫游1/2/3元（人民币）资费区估算，香港国际漫游资费的平均资费是中国移动大陆用户资费水平的近10倍！

（四）该套餐的本地数据传输最快速度为每秒384kbps。这一速度仅是目前中国移动香港公司的3G最大传输速率42Mbps的1%。

（五）该套餐流量不可用于网络分享及P2P功能 ，不能做服务器，只能自己手机使用。

（六）套餐流量不可用于显示屏大于7寸之装置，即既不能使用笔记本电脑、也不能使用pad。

（七）10000条短信不包含跨网短信，跨网短信0.6港元一条。香港主流运营商就有5个，要享受免费，必须确保发送对象与你在同一个运营商网络上。

3GLite套餐比较适合数据需求低、很少出港的客户，是中国移动香港公司在4G推出后制定的一个特殊营销举措，中国移动在大陆也经常会阶段性推出一些类似的特殊营销举措。

正如大家都亲身感受到的，中国移动手机资费综合单价与十多年前相比下降幅度已超过80%。与此同时，中国移动还不断加强与国际运营商的谈判，下调美国、韩国、新加坡等242个出访国家和地区的漫游费；而对全球80个热门出访国家和地区实行漫游上网业务“3元/6元/9元”新资费，一定程度上打破了全球国际漫游上网资费整体居高不下的现状,把“简单、实惠、方便”回馈给了广大客户，较好的避免了客户在国际漫游过程中，因为漫游地运营商结算价格过高而出现“天价流量”。

附录2：中国经济网“炮轰”文章

中移动香港套餐走红：内地生活水平比港高100倍？

中国经济网4月2日讯（记者 张浩然）近日，中国移动通信集团公司（以下简称中国移动）在香港的68港元（约54元人民币）套餐在网络走红：1700分钟通话，10000条短信，上网流量不限。而价格相似的中国移动内地58元套餐：350分钟，10MB流量。面对内地和香港享受的通讯服务存在如此大的差距，有内地用户质疑：“难道我们的生活水平比香港高100倍？”

经记者调查发现，同样作为中国移动的用户，内地与香港不仅在套餐资费标准方面内外有别，在包月流量清零和携号转网方面也被区别对待，内外不一的政策无疑引起了巨大的争议。

有业内人士表示，“倡议运营商从优化流量套餐、取消剩余流量过期清零、允许携号转网等突出矛盾入手，促动通信业的消费业态同步成熟。”

中国经济网记者就此致电中国移动有关工作人员，截至发稿，记者仍未得到正式回复。

争议一：资费标准内外有别 香港套餐被称“逆天”

近日，网上爆出中国移动在香港地区的68港元套餐：1700分钟通话，10000条短信，上网流量不限。有用户拿中国移动在内地推出的58元3G套餐进行对比：350分钟，10MB流量（各地不一），短信则单独收费。同是中国移动用户，花几乎同样的钱，套餐的资费标准差距却如此之大，被调侃为中国移动的“一国两制”也就不难理解了。

经记者调查了解，上述走红的套餐在中国移动香港公司的官网上可以查到，套餐名为“3G Lite服务计划”，据其宣传语介绍，“每月只需68港元，即可享用3G服务”。记者发现，其实68港元的套餐价格实际应为80港元（约64元人民币），因为还须每月缴纳12港元的港铁、隧道、流动电话服务牌照及行政费。

不过，80港元套餐的确包含了1700分钟通话、10000条短信和不限流量上网，即使该套餐的本地数据传输速度被限制为最高每秒384kb，如此优惠依旧让用户惊呼“逆天”。

有身在香港的内地留学生这样评价，“同一家公司一墙之隔，差距不免让人心寒”。

其实，不仅仅是3G套餐，记者调查发现，中国移动在香港推出的4G套餐，也比内地优惠不少：128港元的套餐（约102元人民币），包含1G数据流量及1800分钟的本地通话时长；218港元的套餐（约174元人民币），包含5G数据流量及无限使用的本地通话时长。

而中国移动在内地推出的4G飞享套餐中，138元的套餐包含600M的国内数据流量及500分钟的国内主叫分钟数；238元的套餐包含1G国内数据流量及1000分钟的国内主叫分钟数；388元的套餐包含2G国内数据流量及2000分钟的国内主叫分钟数。

由此看出，同样100元左右的套餐消费，中国移动香港4G套餐的数据流量几乎是内地的两倍，通话时长为内地的三倍多，而对于办理了200元及以上套餐的用户来说，两地享受的流量和通话服务差距更大。

除此之外，中国移动在内地各省市区套餐中的数据流量，仅限在内地使用，不包含港澳台地区。而有媒体指出，中国移动在香港则推出了一项特色服务，无论是1G还是5G的套餐流量，均可在香港和内地共享使用。另外，内地4G套餐外流量按照0.29元/M收取，而在香港，根据所选套餐的不同，套餐外流量则分别为0.06元/M和0.03元/M。

争议二：流量清零内外有别 惯例难掩区别对待

运营商通行的包月流量月底清零政策至今一直饱受诟病。此前曾有湖南律师刘明将长沙移动告上法院，认为手机上网套餐流量月底清零不合理，“我花钱买流量，可是为什么超出的流量要交费，没用完的流量不累计？难道没用完的流量我没交钱吗？”中国移动方面则回应称，套餐优惠本身已将流量费用大大降低，而相应限制使用时间，剩余业务量不结转至次月，也是国内外电信业的通行做法。

但消费者对此并不买账，深圳市消委会近日发布的《深圳市信息消费满意度调查分析报告》显示，近七成消费者认为运营商手机流量按月清零做法不合理。

而根据《南华早报》2013年12月20日的消息，中国移动香港公司已推出了一个“50px”数据交易平台，允许4G用户向其他用户出售没用完的数据套餐流量。(责任编辑：韩杰)