中国移动铁通新宽带力破行业四大窘境

来源：广州日报　作者：佚名　责任编辑：韩杰　发表时间:2012-08-22 13:32　

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核心提示：但目前“光小区”的建设受限于技术、时间、楼宇结构、各方利益冲突等客观因素，显得困难重重，而中国移动与广东铁通双方强强联合，凭借资金雄厚、技术到位等充足优势，其新宽带“光小区”建设则可实现光纤接入一步到位。

现实生活中，因宽带行业竞争不够充分，从而使得宽带价格长期处于高位运行状态，不少用户甚至一度面临着“交宽带的钱，用窄带的网”这类尴尬窘境。与手机通信资费日益下行惠民相比，宽带价格一直松动不大，从而频频引发网民热议，市民对其也略有微词或诟病。

宽带价格能否合理一点，何时才能真正享受平价高速宽带，早已成为很多消费者“挥之不去的困惑”与“心头热盼”。全部采用光纤接入的中国移动铁通新宽带，今年8月一面市即为消费者带来这样的“惊喜”：如市面上人们常使用的4M、8M宽带，中国移动铁通新宽带一年分别只需480元和600元，远远低于目前市面上4M和8M的宽带价格;而东莞移动客户如承诺最低消费，即可免费获得一年4M至100M的光纤宽带体验。此举全面降低了宽带的使用门槛，预示着它将在东莞开启一个“低价宽带”的惠民时代，让宽带身价逐渐走下“高价”神坛。

东莞移动市场部相关负责人表示，要普及光纤宽带，第一步就要降低宽带资费，提高活动的优惠力度，使大众能够享受到低价实惠的宽带网络，“真正的光纤时代是人人都用得起光纤的宽带时代。”某业内资深人士亦认为，在价格上取胜是市场竞争的重要策略，也是最为成功的策略之一，有了竞争自然就会降价，它不仅能促进光纤宽带日益普及，而且也有利于整个宽带健康发展。

此前，用户所使用的宽带网络主要是采用铜线宽带技术，这种宽带传输速率比光纤宽带要低很多，而且至高只能容纳8M的带宽，在实际操作中还远远达不到8M的带宽。“家里安装了4M的宽带，只要有一个人在线看电影，另外要是还有人想上网就只能聊QQ了。”市民王先生如是抱怨目前的宽带状况。

当然，与前几年“蜗牛般”的慢网速、动辄掉线等窘况不同，东莞宽带网速近年来始终处于“提速”状态。尤其是随着宽带技术的发展，光纤技术开始进入大众视线，并渐次由“窄带+铜缆”为主的网络向“宽带+光纤”的全新网络转变，“光进铜退”已成为行业共识。但目前“光小区”的建设受限于技术、时间、楼宇结构、各方利益冲突等客观因素，显得困难重重，而中国移动与广东铁通双方强强联合，凭借资金雄厚、技术到位等充足优势，其新宽带“光小区”建设则可实现光纤接入一步到位。

范围覆盖方面，东莞移动目前完全可实现100%光纤到楼、90%光纤到户;技术方面，中国移动铁通新宽带已突破100兆光纤宽带的技术进步。“光纤宽带可以达到上百上千兆的带宽，就目前的宽带接入技术而言，100M带宽我们在东莞已经可以实现了。”某行业专家透露称，光纤宽带能为用户提供高带宽业务享受，而且稳定性能更好，从而真正为东莞用户带来高速高清、酣畅淋漓的极致舒适体验。

中国移动铁通新宽带这一全面“大提速”，无疑将击穿此前行业的慢网速底线，助推整个行业不断“优化提质”，以满足消费者的“胃口”和需求。

以往的捆绑销售模式，一定程度上束缚了消费者的自主选择权，消费者往往会变得很被动，而且也给自己增加了不少负担。

与信息技术日新月异的飞进同步，消费者的自主意识也在逐渐“觉醒”。随着消费者在市场经济中的地位日益提高，呼唤自由宽带的声音也越来越高。为了给广大宽带用户更多的选择，东莞移动和东莞铁通面向市场推出了更为自由的宽带套餐，直接为其提供更质优的平价实惠型选择。据了解，中国移动铁通新宽带摒弃了宽带与固话、宽带与手机等业务限制模式，所有宽带用户均可选择“纯宽带”套餐，而不受任何附加业务的限制，是真正意义上的自由宽带。在这一“纯宽带套餐”中，包含了4M、8M、20M、100M四个档次，一年的优惠价格分别为480元、600元、1200元、3600元，用户可以根据自己的不同需要自由选择相应套餐。

此外，东莞移动还招募1000名“光纤体验师”，让其免费体验一年8M至100M的中国移动铁通新宽带，以从中获取用户的直观性意见，及时对宽带的使用状况作出评估和改善，这一聆听客户心声的亲民式作法，也巧妙于“自由”之中体现了对顾客的尊重。

实际上在宽带领域，消费者多样性选择并不多，这种独特的资源稀缺性优势，也难免养成了行业“唯我独尊”的“养尊处优”陋习。面对消费者有时可能摆出一副“舍我其谁”的架势，宽带安装与开通相关业务只能“我说了算”，消费者可以良好沟通和自主安排的空间性并不大，基本上是主客位序颠倒，甚或有些“喧宾夺主”。

然而如今的消费者越来越精明，除了关心产品质量和价格之外，更看重能否享受优质的售后服务，在宽带行业颇为挑剔和执着的“网军”尤其如此。针对宽带行业服务现状和消费者的切身需求，一直在服务方面走在行业前列的东莞移动，筹谋酝酿后于全市宽带行业首创推出一站式宽带服务模式。在全市范围内，申请办理中国移动铁通新宽带的客户只需拨打服务热线—38833883转2，即可实现从申请到办理、安装、后期维护等一系列服务，中国移动铁通新宽带装维人员将在客户下单后的48小时之内，与其预约具体安装时间，并在72小时开通网络。“现阶段客户前一天下单，我们第二天就可以过来安装”，以尽可能减少或缩短客户的等待时间。(责任编辑：韩杰)

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