中国移动WLAN：360元办理的套餐业务 批发价只有40元

记者接到安丘市民韩先生打来的电话称对移动WLAN很是郁闷。韩先生向记者讲述了自己和中国移动公司潍坊客服中心的种种不愉快。

为上网花360元购买了移动WLAN

韩先生告诉记者，大概是今年年初花360元购买了移动WLAN省内通用每月300小时套餐业务，有效期为一年。商家给韩先生的账号是一个烟台移动号码，由于此业务人员已说明是省内通用，韩先生便对这个陌生的烟台移动号码没有起疑。韩先生对记者说，起初用这套设备和号码上网还行最起码可以正常使用，没想到用了一段时间就出问题了：用了没多久，就出现了频繁掉线的问题，给自己和家人使用电脑带来极大不便。

潍坊移动客服中心为其调试无果 原因让人哭笑不得

眼看自己花360元买的上网设备和账号要泡汤，韩先生只好给潍坊移动客服10086打电话求助。潍坊移动客服中心得知这一情况后曾给韩先生进行过调试，但调试结果无效，韩先生的电脑仍然无法正常使用。不久，韩先生又联系了潍坊移动客服中心，工作人员的答复是实在不能调。韩先生便询问无法正常使用的原因，潍坊移动客服人员的答复让人哭笑不得。韩先生说，潍坊移动客服中心告诉自己现在之所以上不去网，一是因为韩先生家附近的几棵树现在已经长出叶子来了，遮挡了信号，二是WLAN信号属于动态覆盖，哪一区域用的人多了，那么分配到该区域的资源就多，韩先生所在区域用WLAN的人少，分配的资源自然就少，这就导致了无法正常连网。对于潍坊移动客服中心的“树叶遮挡论”解释，韩先生认为简直是荒唐至极、不能接受。

协商退款 为啥只退40元？

面对这一实在无法调试的难题，移动客服中心最终答应给韩先生退款，但只能退批发商购买时的价格，也就是40元。这是韩先生始料未及的，韩先生告诉记者，自己花360元购买的商品实际上只值40元，批发商从中获取的利润居然如此之大，而消费者购买的价格居然是批发商给移动公司批发价格的9倍。韩先生还告诉记者他从山东移动网上营业厅官方网站了解到，自己所办理的省内包300小时上网每月的公示价格是100元，也就是每年的价格是1200元，相当于批发价格的30倍。韩先生说，自己真的感觉是用买钻石的钱买回来一堆石头，移动和批发商勾结的行为，让消费者很是伤心。

WLAN正在完善 为何却亟待推广？

韩先生还告诉记者，潍坊移动公司的客服人员曾告诉他目前WLAN的使用还在完善阶段，会出现信号不稳的情况。这一点让韩先生很是郁闷，既然还不完善为什么要推广？这不相当于饭店卖给顾客半生不熟的饭是一个道理吗？韩先生说，自己在路上经常看到移动WLAN打出的广告，最低包年200元，让人很是动心，但如果买回去使用后和自己是同一遭遇，这不是让消费者上当受骗吗？不仅如此，自己家人和身边的朋友经常收到移动公司发来的类似办理WLAN的短信，广告面如此之广，可见其推广的迫切心理，而对于尚在完善的WLAN，如此强劲的宣传对广大的消费者是很不公平的，韩先生对记者说。