中国移动新一代营业厅 “新”意无限
位于南宁桂春路的中国移动沟通100营业厅异常热闹，来自红豆社区的多名网友在这里体验了一回中国移动新一代营业厅的 “超凡魅力”。原来，桂春路移动营业厅自今年4月底升级改造后，充分发挥中国移动南宁分公司全业务营运优势，顺应3G时代运营商营销潮流，为市民提供了一个全新的业务体验和人机互动模式，可谓“新”意无限。
记者前往位于南宁市桂春路的移动新一代营业厅时，发现这家移动营业厅几个“别出心裁”的布局秘诀：门口左侧设置着大屏幕电视，不时播放着移动的宣传画面，门口右侧使用穿墙式24小时自助服务终端机，两边玻璃橱窗还悬挂着双面灯箱。在近300多平方米的营业厅里，设置了自动销售区、中岛货架区、产品展示和体验区、手机增值区等四大主题销售功能区域。整个营业厅不仅营造出开放式、卖场化的空间布局，所加入的“自助”和“体验”元素，更将营业厅变得人性化和国际化。
功能布局更开放
记者在营业厅内看到，整个大厅不仅按功能划分了区域，还设立了简单路线，形成明确的分区指引。营业厅明亮宽敞，但工作人员却不多，呈现出一种开放的状态。
移动工作人员告诉记者，营业厅从厅内硬件配置到服务营销管理，均采取开放式设计，它的功能区域则强调了真机体验、手机卖场、手机增值等特性，让客户体验真机、办理业务，享受整个服务过程，更加凸显出手机超市的概念。
自助办理更快捷
记者发现，在自助销售区内，桂春营业厅设置了三套组建来为客户提供服务：3台自动服务终端以提供现金、银行卡交费、常用业务办理等服务；3台电脑主要用以登陆网上营业厅、彩铃网站等，2台电脑用于自助选号，1台自助清单打印机提供客户自助打印。通过自助服务终端，用户可以自己操作完成近90%的手机业务。
一位刚办理完业务的女士告诉记者，自从有了这台自动服务终端，她很快就可以了解到移动话费预存活动、数据业务等信息，不需另花时间去排队咨询营业员了。(责任编辑：admin)
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