中移动全面量化绩效薪酬 安徽电子渠道业务量增48%

6月14日消息 今年4月以来，中国移动加大了对量化绩效薪酬的推进工作，目前已经在全国范围内针对于一线营销人员、话务人员推行计件薪酬。从来自各省市一线反馈的实际情况来看，中移动量化绩效薪酬初露锋芒。

全面推广量化绩效薪酬改革后，安徽移动核心业务稳步增长，以2012年1-2月份数据为例，安徽移动终端、宽带、增值业务、集团专线同比分别提升了32.1%、133.1%、37.7%、215%；电子渠道同比增长48.2%，营业厅整体服务质量满意度达82.1%，较2012年初提升2.7个百分点；集团客户总体满意度由88%提高到93%。

“实施计件工资以来，我这个月的工资比去年同期翻了一番。6年来，这是我拿工资最多的一个月。”在与安徽蚌埠移动胜利路厅营业员胡婧交谈时，她正巧收到了人力资源部发的工资短信。胡婧2005年9月进入公司，算是资历比较老的营业员了，她说：“自今年4月份以来，我的计件薪资部分都在上升，虽然累点，但是值得，因为每天能挣多少钱可以算出来，自己心里敞亮。”厅经理王媛媛介绍，营业厅实施量化绩效薪酬制后，营业员主动营销的意识增强了。当然，并不是所有营业员都像胡婧那样出色完成任务，也有些营业员因为业绩较差被扣了钱，收入不增反减，但大家心里没有怨气，因为多劳多得、少劳少得的游戏规则谁都能接受。

在中国移动广西公司，自去年5月起对5个不同规模的市公司、2个生产中心的三大类岗位人员实施计件薪酬试点，今年1月开始在全区14个市公司推广。员工主动营销能力进一步提高，自有营业厅计件业务办理量同比增长了28%，人均计件业务受理量同比增长43%。

据统计，四川公司实施该制度实施以来，自有营业厅用户发展、终端销售、数据业务定制量增幅均超过10%，统计数据显示，97.44%的员工人均月奖增幅明显。

截止2012年5月，江西公司已在全省范围内全面推广了营业人员和集团客户经理量化绩效薪酬改革工作，涉及人员约3500人；同时启动了产品经理、渠道经理、电话经理、数据维护支撑人员和基础维护人员的量化绩效薪酬改革试点，参与试点人员约500人。预计，在2013年初，全省参与量化绩效薪酬改革人员将达到6300余人，占员工总数的42%。

此外，在部分营业厅现场观察到，“叫号器”当成“抢答器”，营业厅客户等待时长明显下降；营销模式上主动营销意识增强，客户经理也由前期的被动找客户转变为主动拉着领导去拜访客户。

正如中国移动总裁李跃近期在中国移动量化绩效薪酬(现场)推进会上所表示，中国移动将下决心推动薪酬体系改革，2-3年内推动量化绩效薪酬100%覆盖全集团各个单位包括各专业公司，100%覆盖到一线员工。量化绩效薪酬不仅是薪酬体系的变革，更是推进公司管理创新、不断追求卓越的抓手，全面推动量化薪酬体系改革，对促进公司低成本高效运营意义重大。