中国移动飞信烧钱超30亿元 市场表现难言乐观(2)

张毅认为飞信可替代性强，是它难以扩大用户量的一个关键原因：“手机QQ、微信、微博私信等功能，都可以替代短信功能，而飞信也并非一个不可替代的产品。它不像当年的短信只有有限的几家可以选择。QQ的手机端、微信、米聊，所有这些产品，包括语音、图片等内容的传送。”

封闭运营与开放注册的两难

“对目前的移动IM产品来说，用户基础的积累是最重要的。”艾瑞咨询分析师沈岁对本报记者表示。而飞信此次推出的新版本“晨曦版”，其竞争对手中国联通和中国电信的用户也可以注册使用飞信，即被视为扩大用户群体，打造成开放式即时通信平台的信号。

中国移动方面表示：“飞信运营至今已经进入了第五个年头，开放一直贯彻的宗旨，此时打通开放注册主要有两个意义，一方面是要拓展现有用户的好友圈，让老用户通过飞信可以与使用联通、电信号码的好友即时联系。”

“另一方面开通开放注册主要是顺应现在互联网及移动互联网一的"开放"趋势，让联通电信的用户也可以使用飞信，便捷沟通。这一宗旨飞信一直在切实执行，从当初的邮箱注册到异网短信直至今天的开放注册，这种开放是对市场形式的判断和飞信自身发展战略的需要，并且是以后飞信发展的趋势。”

张毅认为这是一个进步：“移动互联网产品很糟糕的一个问题，就是封闭在自己的体系内做。现在的电信运营商最怕封闭，飞信用户的关系圈肯定不会全是移动的用户，如果非移动用户不能使用，极大地影响了用户体验。而如果有一个用户很差地评价，会抵消掉一百个用户的好评。”

不过记者发现，飞信虽然开放非移动用户注册，但非移动用户使用飞信受到较多限制。飞信最具特色的功能就是可以在好友飞信离线的状态下，用PC或移动客户端免费给好友发短信。据了解，目前联通、电信用户使用飞信向移动好友发送短信是每月50条免费。之后用户则需要通过积分换取短信包，以增加发送条数。而移动用户用飞信给联通和电信用户发短信则需要按标准收费。

此外，飞信目前对于联通和电信的设置的“障碍”还有不少，比如不支持获取短信随机密码。不支持更换手机号及绑定邮箱账号，邮箱用户不支持绑定联通、电信手机号码，无法享受增值服务，无法接受群内短信等等。对此，中国移动方面解释说，这是因为目前在开放注册体验阶段，但其并未表达以后是否会放开对非移动用户的这些限制。

业内人士表示，这显示中国移动在发展即时通讯上处于两难的境地：完全放开担心对竞争对手联通和电信有利，而且冲击到自己的短信彩信业务，不放开却又难以跟微信等移动IM产品竞争。“业内有一个说法，不开放是死路一条，开放也是死路一条。”张毅对本报记者说。

垄断企业跨界遭遇水土不服

事实上，一个反差很大的现象是，电信运营是寡头垄断市场，而互联网行业则几乎是中国市场最自由、竞争最激烈的领域。与短信业务只有少数几家运营商提供不同，飞信面临的是互联网市场众多已经成功，并且会不断有新的竞争者出现的局面，可替代性非常强。沈岁指出了运营商做即时通讯的另一个限制：“QQ对腾讯来说，是其最核心的产品，但是对运营商来说，即时通讯产品不会是最重要的产品。”

“垄断企业适合打大战役，游击战是不行的。而互联网企业是最擅长打游击战的。”张毅认为，作为一家庞大的电信运营商，中国移动在组织架构的灵活性、决策的速度、对市场需求变化的反应上，都比较迟钝，而这是造成飞信发展受限的一个重要原因。

飞信业务外包公司神州泰岳的一位工作人员向本报记者介绍：“飞信这项业务主要是由中国移动互联网基地负责，基地本身也有自己的运营室、产品室、品牌处之类的，和我们每个相关部门直接对口。他们会提需求，我们也会提出规划，移动基地是负责评估审是否可行，具体执行是我们来做。”(责任编辑：admin)