中国移动西藏分公司深化“为民服务”活动

来源：新华网　作者：佚名　责任编辑：admin　发表时间:2012-05-18 14:33　

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核心提示：同时，对具有代表性的业务、服务问题，中国移动将以客户体验与客户需求为导向，持续优化业务流程、提升业务与服务质量，并不断完善为民服务举措内容，以更加优质的服务回报社会各界的关爱。

正值世界电信和信息社会日到来之际，为更好地服务客户，中国移动西藏公司开展了"为民服务"总经理客户接待日活动，并对外正式推出第二批９项"为民服务，创先争优"新举措。

下午３时３０分至６时３０分之间，中国移动西藏公司董事长卓锋在拉萨西郊移动营业厅专门设立咨询台听取客户意见，解决客户遇到的困难，共为２１位移动客户进行了服务。

在现场，记者看到一位叫王满军的客户对移动公司的服务提出了意见和建议，卓锋表示移动公司将会认真考虑、采纳。并对王满军提出的具体困难，作了细致耐心的解答和解决，临走时，王满军拉着卓锋的手一再表示对移动公司的感谢。

据介绍，中国移动客户接待日将在５至７月的每月第三周周四开展，通过这项活动，更好的听取客户心声，为客户解决各类通信问题。同时，对具有代表性的业务、服务问题，中国移动将以客户体验与客户需求为导向，持续优化业务流程、提升业务与服务质量，并不断完善为民服务举措内容，以更加优质的服务回报社会各界的关爱。

另外，本次中国移动西藏公司推出了涵盖网络服务、信息安全、透明消费和窗口服务等方面的服务举措，具体包括无线宽带，随时随地；敏感操作，及时提醒；手机病毒，预警查杀；客户举报，逐一查证；数据流量，及时提醒；欠费停机，预先提醒；新版账单，清晰明白；客服热线，来电必复；自助热线，话费信息快捷查询九项内容，以做到进一步维护客户权益，满足客户切身需求。

(责任编辑：admin)

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