辽宁移动实施信誉度管理服务策略
手机使用者频繁地换号、弃号成为一种较普遍的现象，通信运营商没有给予号码足够的"粘性"服务是一个重要原因。针对这种现象，中国移动辽宁公司2011年起推出了客户信誉度管理服务策略。
据介绍，通过这项服务，即客户自入网之日起就与中国移动签订了一份互信合约，只要客户无失信行为，中国移动就会不断地为其调高信誉度等级，而较高的信誉度等级对应的重要的互信兑现就是话费不足或已欠费时，除了有温馨提醒外不会马上停机，不同信誉度的人可享受不同等级的话费透支额度。
移动公司对用户个人信用度共分为15个等级，根据客户品牌、在网时长、欠费情况、客户资料准确性、消费金额及VIP类别等因素进行级别评定。凭借高信誉度还可能享受更加尊崇的服务，如免抵押办理国际业务、有资格担保他人办理特殊移动业务等。
此服务措施刚一推出即得到社会的普遍好评。记者了解到，客户反映不经意间欠费时有发生，自己的良好消费行为得到服务商的很好回应和回报，信誉度已成为客户与通营商之间的良好互信桥梁。
辽宁移动公司表示，这种与信用度等级匹配的服务内容及延伸服务内容，建立了一套科学、可执行的个人客户信用管理体系，增加业务收入，也降低可客户欠费风险。
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