3G时代 服务才是王道(2)

因此，广东移动首倡“优势服务，共创幸福”服务理念，也是一脉相承。据了解，在日常营业厅服务中，广东移动将沿用亚运服务标准，提供更加专业、更加贴心的服务，全球通、动感地带、神州行三大品牌均享受省内跨区服务，异地用户不用跑回原开卡地办理相应业务，大大方便了全省移动用户。

对此，就职于广州某大型企业市场部的王先生深有感触，因为经常到珠三角其他城市出差，他说：“以前每次出差时总是担心话费是不是不够，怕耽误了领导或者客户的电话，影响工作。现在省内手机充值便捷了，就地附近营业厅就能及时充值，非常贴心方便。”王先生更表示，事业顺心的同时，自然幸福感陡增。

服务价值的实现最终是在客户，服务的内涵其实就是客户的满意度。广东移动“优势服务，满意100”系列活动的展开，无疑正是深入落实“客户为根，服务为本”理念的体现，并以此全面突出并实现广东移动的“新优势”服务。

优服务让生活更轻松

通过服务升级，中国移动加大了在自助服务厅、网上营业厅和12580等渠道的建设，来满足广大用户对基础服务的需求，不仅可以让用户更加方便及时地不受时间、地点等因素限制下使用服务，同时还可以让沟通100服务厅更加集中资源来解决所遇问题较为复杂的用户需求，最大限度地满足了各种层次的用户。

链接 | 十大缴费具体操作方式

手机充值卡 使用中国移动手机充值卡充值，刮开涂层即可获取充值密码后，拨打免费服务号码13800138000，按语音提示操作即可。

电子充值卡 使用中国移动电子充值券，沿封条撕开后即可获取充值密码，拨打免费服务号码13800138000，按语音提示操作即可。

空中充值卡 代理商利用账户间的转账为客户进行话费充值的方式，您到各空中充值点即可使用此服务。空中充值方式所提供的充值金额有30、50、100、300、500元五种。

网上充值卡 登录gd.10086.cn/services/Payment/index.jsp，您可以使用已具备网上支付功能的银行卡为广东移动手机号码充值或缴费，也可以进行集团业务充值。请确保银行卡内有足够金额，并在充值缴费完成后查询余额。

沟通100服务厅 亲临沟通100服务厅办理缴费业务，沟通100服务厅工作人员将热情为您服务。您也可以选择使用沟通100服务厅内的自助服务设备进行充值。

银行托收（限全球通客户） 除平常的充值方式，全球通客户还可以通过银行托收的方式，比如利用工行的“缴费一卡通”服务，在您的银行托收账户中存足款项，进行预付费的交纳。

移动充值易（限建行ATM机） 广东移动客户到银行也可以为手机充值，移动充值易自助服务，在银行内为客户提供移动通信资费的充值服务，目前暂提供除深圳外的建设银行ATM充值。

自助终端充值 可在沟通100服务厅内设置的自动终端机上办理缴费业务。

短信充值 用短信也可以为手机充值：首先选择“中国移动手机短信充值”，按照提示输入手机号码。然后按提示发送指定代码到指定号码。收到移动短信后，按提示回复短信即可。

电话充值 凭广东省范围内开户的农行、建行、交行、中信银行、邮政储蓄、商业银行或广州华夏银行等个人银行储蓄卡，用本机拨13800200267、13800200265、13800200263或13800200260按1进入功能申请，输入银行账号和输入银行卡对应的身份证号码（字母X用*代替），然后根据系统提示进行确认操作即可。

广东移动“杀毒先锋”全面公测

全新一代手机杀毒软件闪耀登场，手机病毒有了致命新“克星”。近日，由中国移动广东公司（以下简称“广东移动”）精心铸造的手机安全软件“杀毒先锋”正式开展免费公测。这款软件已在今年年中顺利通过国家计算机病毒防治产品检验中心的检测并取得检验合格证，同时荣获了公安部授予的“计算机信息系统安全专用产品销售许可证”。广东移动成为目前全国唯一一家同时取得网络侧和终端侧手机病毒防治产品合格证的运营商。(责任编辑：admin)