网传“中国移动指令大全”有误 各省有差别不能通用

“发送BLYY19到10086办理19元音乐卡套餐，发送KTHK到10086，开通香港漫游，发送KTMC到10086开通澳门漫游……”近日，记者看到不少网友在网上转发一份“中国移动指令大全”的图片，称有了这些指令，办业务就不用再跑营业厅了。记者好奇之下，按照这些指令一一测试，结果发现有不少指令并不相符。

为弄清原因，记者在14日前往位于武汉市东亭二路的中国移动营业厅，咨询了相关业务。该营业厅店长付经理在研究了这份网传的“中国移动指令大全”后表示：“这些指令确实是我们移动公司短信营业厅的服务项目，但是这些服务指令在每一个省、市是有所区别的。比方说，这份‘中国移动指令大全’中提到，办理19元、29、39元的音乐套餐卡可发送‘BLYY加金额’到10086，而在武汉只有一款16元的音乐套餐，并且需要用户带身份证到营业厅办理。另外，‘中国移动指令大全’中开通中文秘书的指令在武汉也是不存在的，因为目前湖北还没有中文秘书这项业务。还有，它表示发送‘BLHJZY’到10086开通呼叫转移，而我们这里是发送‘KTHJZY’。”

付经理推测：“网传的这个内容应该是外地的网友根据自己所在省市的情况总结出来的，他可能认为全国移动指令都是一样的，所以才会标注了一个‘中国移动指令大全’的标题。”

为什么各地的业务办理短信指令会有差别？付经理为记者解答了疑惑：“网上发布的非官方的内容不一定适用于全国移动用户，因为各省市的移动公司会结合本地情况来开通业务，比如沿海地区，经常会到香港、澳门、台湾等地出差，所以这些地区可能会有短信指令可以直接开通漫游的业务，而湖北用户这方面涉及的较少，所以一般需通过营业厅办理。”

一个未经证实的“中国移动指令大全”可以在网络上广泛流传，表现出公众对办理移动业务便捷渠道的渴求。那么我省移动公司在该项服务上建设情况如何呢？

湖北移动市场部相关负责人介绍，湖北移动近年来着力加强了电子渠道建设，在行业内率先推出“e100”电子化自助服务，涵盖网上营业厅（hb.10086.cn）、短信营业厅、掌上营业厅（WAP）、自助营业厅、10086电话营业厅等五大业务办理渠道，实现营业厅“不打烊”。此外，还开设了银行托收代收、手机支付、网上营业厅交费、自助终端交费、空中充值交费、手机充值卡、电子充值券、营业厅等八大便捷缴费方式；同时提供话费余额提醒、停机提前提醒、业务办理成功提醒、网站登录提醒、邮件到达提醒、充值到账提醒等六大免费提醒服务。

该负责人提醒，对于湖北地区的正确短信营业厅指令，用户可拨打10086进行咨询，也可访问湖北移动网上营业厅“e100短信营业厅”页面（点击进入）进行查询。