中国移动全国首家新一代营业厅在东莞开业

来源：新浪广东　作者：新浪广东　责任编辑：admin　发表时间:2011-08-15 20:46　

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核心提示：据悉，作为北京、深圳、珠海、东莞全国4个试点城市中第一个具备试运营条件的单位，东莞南城西平宏伟路服营厅在运营模式上将以终端销售为核心，以便利销售为原则，通过加载、整合、扩充等方式，突出六大功能区域的销售功能。其中，业务体验区增加演示终端真机

8月9日，中国移动通信集团全国首家新一代营业厅在广东东莞南城西平正式开业。该厅运营定位为手机超市及重点数据业务应用基地，以“效益、效能”为主基调，分橱窗区、产品发布区(本土文化展示区)、手机增值服务区、业务体验区、自助业务区、人工服务区六大功能区，拟探索一套以“连锁化集中管理、超市化店面运营”的新一代营业厅运营模式。

据悉，作为北京、深圳、珠海、东莞全国4个试点城市中第一个具备试运营条件的单位，东莞南城西平宏伟路服营厅在运营模式上将以终端销售为核心，以便利销售为原则，通过加载、整合、扩充等方式，突出六大功能区域的销售功能。其中，业务体验区增加演示终端真机配置，以客户体验为主，拟打造成手机超市及重点数据业务应用基地。新营业厅除具备一般营业厅的业务功能基础外，重点以高价值业务销售、业务电子化分流为主，且加载终端零配件销售和终端软件服务(包括固件升级、应用安装、数据备份等内容)，为客户提供全新的业务体验和服务感知。

据相关负责人介绍，新一代营业厅实施全新的施工工艺、VI标识，启用了电子签名、电子工单、电子稽核等先进的电子设备和系统，试行前台走动营销、后台集中支撑前台的业务流程、无纸化业务办理和宣传等举措。此外，新一代营业厅员工考核薪酬方面也将试行计件酬金，以厅为考核主体，提倡多劳多得，充分调动员工的积极性和自觉性。业内人士认为，全国新一代营业厅样板厅的率先在东莞建成并投入试运营，将以点带面带动全国营业厅运营模式的变革创新。

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