中国移动全球通资费调整面向客户更有亲和力

全球通用户是中国移动通信最老的一批用户，也是对电信运营商贡献较大的用户群，不过很长时间以来，在各种新的套餐出现，对不同的用户进行优惠时，全球通用户会觉得作为贡献较多的老用户群，获得的优惠并不多。一段时间以来，各地资费套餐非常多，资费结构复杂。甚至有专家说，消费者要是找到一个适合自己的套餐，需要有精算师的水平，这种情况面向移动互联网时代，很难让用户充分使用。因此，制定出简单、明晰，操作方便，一看就懂的资费套餐，让全球通用户得到真正的实惠，已经成为一个非常现实的问题。

最近，中国移动发布了新的“全球通新的资费套餐”，全国范围内全面清理资费套餐，不仅大大降低了资费，实现了全国范围内的长市漫通话价格统一，免费接听，而且展示了面向客户的亲和力。

新的全球通套餐中，包括三大套餐，商旅套餐：简单说就是出差非常方便。全国范围内单向收费，可享受全国漫游接听免费；专为商务旅行客户设计，国内主叫通话时长，国内漫游、长途与本地通话一样便宜。超出套餐后国内漫游、长途、市话主叫最低只要一毛九（0.19元/分钟）。套餐内赠送30M流量，满足客户基本上网需求，赠送来电显示、139邮箱5元版业务。

由于商旅套餐中包含了较多的通话时长，又不分本地长途或漫游，全国范围内统一资费，出差用户可以没有顾虑的畅聊、畅听。这对于经常的旅客来说，就变得更加方便，也大大减少了开支。

上网套餐：面向移动数据业务较多的用户，全国范围内单向收费，办理后可享受全国漫游接听免费；最低赠送200M；国内漫游、长途与本地通话一样便宜。超出套餐后移动数据流量单价只要每KB1厘钱（0.001元/KB），国内漫游、长途、市话主叫最低0.19元/分钟。套餐赠送来电显示、139邮箱5元版业务。

这个套餐最大的好处是，只要办理了这个套餐，直接包括最少200M的数据流量，而不需要用户额外再办理数据流量，这样用户在使用智能手机时，自然使用数据业务，不需要再再额外付出，不仅是价格的问题，最重要是方便。

专属数据业务可选包：用户可以优惠价格订购短信包、彩信包、音乐包等超值专属数据业务优惠，享受电话客户经理等其他专属服务。大大提高了全球通用户的自主选择性，专属数据业务的使用也更具人性化。

从这次全球通资费调整体现了面向移动互联时代，资费套餐的设计思路，就是简单明了，消费者看得懂，理解得清楚，可以方便做出选择。对于移动数据业务，不需要用户去再申请，直接赠送了相当数量的数据业务，尤其是使用上网套餐，套餐价格已经比较便宜，最低只有58元，同样包括200M的数据费用，这样用户一般性使用手机数据业务时，不再需要为流量而操心，更不可能出现，偶尔用户使用一下手机上网功能，出现数据流量大账单的情况。

移动互联时代，要吸引用户，做好服务，是一个复杂的系统工程，资费是一个敏感也是最基础的问题，只有把资费做到明晰，适合用户需要，用户才能使用起来舒心、放心，才能放心使用。这需要各家运营商共同努力。