中移动年用户增长暗含隐忧 高盛调低其预期(2)

王建宙在香港称中国移动仍然是“增长型”的公司，用户数的持续增长，尤其是3G用户数量增长，成为增长主要动力。但问题在于，这种成长已经不再想当初那样轻而易举。

“现在的压力非常大啊！”来自中国移动基层公司的一线员工感觉更为明显，“其他两家运营商对我们用户市场的蚕食太严重了。”

尽管用移动拥有全球运营商羡慕的广阔市场，但是近年来随和电信业的高速发展，用户的扩展已经到达临界点。中国有超过13亿的人口，但其中有近9亿在农村。中国移动手中掌握的城市用户已然饱和。中国移动董事长王建宙在业绩报告会上也坦言，未来新增用户主要来自农村，而关于目前的业绩下滑趋势，他解释到：“中国移动ARPU持续受压，主要是因为新增客户来自农村，预计未来仍会下降。”

转型可能性思考遇阻

持续增长的用户和稳定的收入来源或许就是一家企业盈利的基础。但对于一只脚伸进科技领域的电信运营商而言，唯有创新才是企业成长的动力。

发展包括高、中、低端用户，形成规模效应是做大通信业这个蛋糕的关键点。但是仍然主要依靠规模增长实际上还在延续2G时代的思路；在3G时代，这样的思路或许能够延缓运营商王冠光芒的“褪去”，但是并不能真正改变王者末路的结局。

对于老牌移动运营商，中国移动更为迫切的则是转型问题。只是转型说起来容易做起来则显得极为棘手。中国移动早前就提出做“移动信息专家”。这与中国电信提出的做“综合信息服务商”如出一辙。

一直以来，在许多场合中，机遇发展数据业务的中国移动高层都会用AT＆T作例子。中国移动研究院院长黄晓庆曾表示，平均每一个AT＆T用户的数据使用量是800M，而中国移动用户的这一指标则远远低于AT＆T。

可喜的是，2010财年公司的移动数据业务做到了超过30%的占比。但是这样的比例背后，有多少是真正的用户需求。通过捆绑营销的方式，许多业务被强行推送到了用户“手中”，但使用率确以长期难以保证。“实际上，现在很多数据业务指标都是通过绑定或者赠送的方式来完成的，因为类似手机视频这样的业务，对一个小县城来说并无实际用途，普通老百姓的手机也不支持这些数据业务。”一名中国移动的基层员工这样认为。

中国移动数据增值业务虽然超过30%，但是经过多年的“猛推”，也仅仅是首次达到这一指标，而且近几年没有有效的突破。一边是专家们振臂高呼要重点发展数据业务，另一边却是中国移动赔本赚吆喝。

在移动业务上，中国电信携天翼3G概念强力突袭，借助固移融合的优势，中国移动的许多客户开始流失；在3G业务上，拥有最多现金流的移动明显不敌手中拥有iphone这种极具号召力终端的中国联通的气势。此中滋味，中国移动的员工冷暖自知。

不仅是中国移动，三大运营商ARPU值在继续下降，甚至和日韩欧美差距进一步拉大。毕竟当年依靠短信业务“一招鲜吃遍天”的日子已经一去不复返。或许我们会将问题归结于其创新热情的消减，有空心化发展的危险，更糟糕的是，这样下去势必影响TD的创新发展。但问题在于，当下的市场环境，什么样的创新应用才能吸引用户。所有运营商都面临这样的困惑。