动用亚太最大网管中心 上海移动故障响应速度从30分缩短到30秒

除夕之夜，中国移动上海公司的短信业务量峰值将突破1亿条，再创历史新高，但如何保证通信畅达的呢？节前，记者来到位于浦东金桥的亚太地区最大网管中心——中国移动上海公司金桥网管中心，探秘保障全市2000万移动用户手机打得畅通、短信瞬时到达的背后故事。

“中国移动上海公司网管中心是中国移动为世博保障而兴建的，它是中国移动上海公司自如应对世博7000万人次大客流的大功臣，今年春节，广大上海移动用户能够再次享受到世博级的通信保障。”中国移动上海公司网管中心的负责人对记者说。

走进网管中心，迎面而来是一块硕大的7×24小时运行的监控屏幕，这也是全球单屏单项目最大的监控屏幕，能够更加实时、高效、直观地呈现整张移动通信网络的热点业务和热点区域。

大屏幕被分隔成几个区域，一是与10086客服热线联动的客户投诉监控区域，客户集中报告的一些问题可以同步反映；二是中国移动上海公司在全市各处投放的几百台仿真终端自动拨测的数据，技术人员说，有了这些“小耳朵”，哪里发生网络拥堵，能从过去的事后知晓变为事先预警；三是对中国移动上海公司各机房的视频监控画面，任何非正常出入都逃不过火眼金睛。大屏幕上，还有一个分隔成红橙黄蓝四种颜色的气球，代表着不同的设备告警等级。记者还注意到，监控屏幕的最右侧，电视新闻正在滚动直播，因为网管人员对自然灾害、国内外大事件必须了然于心，随时做好通信保障预案。

面对大屏幕，是可适应全天候工作的流线型座席，共能容纳80名网管人员同时工作。每个坐席对应着3台操作终端，春节期间，一线网管人员悉数到岗，他们要根据监控屏幕上的数据变化，随时做好调整电路的准备，每条电路能保障32位用户同时通话。“以往发生网络拥堵之后，需要半小时才能把电路增加上去，而新的四位一体的监控屏幕投用以后，预测并发现网络资源紧张的能力提高了近10倍，电路的增开只需30秒，响应速度非常迅速”，技术人员说道。

据预计，2011年除夕19时至20时的短信峰值流量将突破1亿条，约为平时的6倍左右，全天短信业务量约8.2亿条。为此，中国移动上海公司已对短信通道再次进行扩容。“今年的春节通信保障，我们把每一个细节都考虑到了。”除了上海的崇明、松江、金山等外环外区域，陆上、海上大门、空港、轨道交通换乘站、大型商业区，以及大型居民区都将是保障重点，上海移动还派专人跟踪各百货、卖场的春节让利促销活动，几十辆应急通信车随时待命，为上海人民欢度一个快乐、祥和的春节，随时做好出发准备。