香港四大电信商推出4G服务 信号不稳成投诉热点

香港已踏入4G网速时代，4大电信商先后推出4G LTE服务，声称数据传送速度较3G快逾5倍。

该报在全香港各旺区测试，发现传输速度表现参差，港铁站内更未能支持4G网络。消委会近两个月已收到数宗不满4G LTE服务不稳的投诉。该会提醒，4G数据用量较3G“大食”，一旦该月用量超过5GB水平，同样会被限速。

PCCW、CSL(旗下为1O1O及One2free)、中国移动，及3香港已推出4G LTE服务，月费介乎98至439元。惟香港4G网络仍属起步阶段，覆盖率未达致100%。

消委会发言人表示，4G在港属于较新服务，近两个月收到数宗有关4G宗投诉，消费者主要不满讯号接收不稳定。

本报记者本月4日及8日，分别在大围、旺角、尖沙咀及铜锣湾等4区进行4G网络测试，利用现有的4G平板计算机及智能手机，配合通讯事务管理局办公室的“表现测试”App，在每个地点进行多次测试，以量度各电讯商的网速表现。

在户外测试中，以3香港及PCCW表现较稳定，两者平均下载速度分别为43.78及34.86Mbps，但有时网络会跌入3.5G；1O1O及One2free则为28.82Mbps，中移动平均为39.60Mbps，有时会跌入2G EDGE网络。

进入港铁站内测试，各台的4G速度均迅即减慢，PCCW表现较佳，下载速度介乎10至27Mbps，而中移动则跌入2G EDGE网络，下载速度低于0.2Mbps。

事实上，4G LTE下载速度可高达100Mbps，较现时3G或3.5G快逾5倍。根据CSL数据，以4G LTE下载一出8GB高清片，只需56分钟，3G则要304分钟。

由于4G数据传送速度较3G快，故用家可能不知不觉间用多了数据量，除了PCCW推出“封顶”用量计划(目前最高为10GB)，其它3间电讯商仍有无限数据计划，惟当该月用量逾5GB时(如每天下载15至20分钟高清片)，用户有机会被限速。

对于本报的网络测试，中移动回应称，手机表现或受现场环境等因素影响，实际下载速度介乎20至35Mbps，上载速度约为10至15Mbps。

CSL则指，信号会受时间、地区、四周环境及当时网络使用状况等影响，测试中约30至47Mbps的下载速度属理想范围。

3香港回应时表示，该公司于香港主要地区的覆盖率，达到9成，将在今年第3季，发展至与3G服务相若的覆盖率。PCCW称，香港4G LTE服务尚未覆盖港铁站内，用户可转用其Wifi热点，最高速可达100Mbps。

通讯办表示，目前未有4G服务投诉数字，惟近年均接获流动电话服务帐务纠纷个案，2009年有663宗，至2010年升逾一倍至1437宗，去年则回落至956宗。消费会提醒4G数据流量较高，用家选用月费计划，要留意本身数据用量需要。