【PT展2019】华为张海：5G NB-IoT智慧物联，使能数字经济(4)

我们给客户推荐的时候，大家都觉得这些连接能力都可以用，但项目一实施，上来的全是投诉，我们跟一些真正做服务的厂家来沟通，他们给师傅在安装比如空调的时候，要求必须打通。打通一个，给师傅60块钱，就算打不通还给你10块钱，这样的一个成本激励下，一年下来他的存活率只有40%。

行业整体的存活率和发展到什么程度呢？以空调为样本，空调Wi-Fi的智能化率已经到了45%，但联网的结果是怎么样？10%的在线率，你们有没有觉得自己的钱白出了，虽然Wi-Fi或者蓝牙这样的技术，前期放了不少技术进去，后面供应商也给钱了，你好我好的，但最后的连接效果非常之差，10%以下。像美的有自己的物联网战略，青岛海尔改名海尔智加了，但连接率是这样子，这种情况下都在积极跟华为和运营商讨论，能不能用NB-IoT来做，我们NB-IoT带来什么样的效果？插电即联网，扫码即绑定，第一件事是把电一插，剩下的事情就不用管了，就已经联网了，除非把电源一拔，5%的离线率就出来了，剩下的95%都联网，不论你在什么地方，我们运营商的网络全覆盖。大家有时候会说我Wi-Fi存在的覆盖不到位的地方，这会不会也有问题？NB-IoT技术其实出来的时候就是服务水表、气表这些角落的地方，这一块真的能解决黄处长和皮总讲的连接的可靠性的问题，只有有了连接的可靠性，才让后面的智能得以兑现。我们说前装的用户非常简单，二维码一扫你的APP就绑定了，就可以用了，用了之后才觉得它好，后面才会有复购。现在我们也跟一家家电卖场企业沟通，他们自有品牌的空调是给合租房、公寓等等场合用，他们希望这个用户真正用起来，用起来之后他们以后买家电的时候，因为他们用的好，他们就会形成复购，真正的抢夺用户的品牌入口，实现他们家电的循环滚动，否则的话互联网的流量都在淘宝、拼多多，我们真正做家电企业的能不能让用户用起来之后，用我们的产品用的好，然后来进行复购呢？连接的可靠性，让用户真正用起来是一个非常非常关键的点，这是用户侧的价值。

后端的价值，包括我们做大数据分析，售前、售后，产品改造、终端串货包括改变新商业模式，全都可以做起来。特别是新商业模式，现在的家电，大家是不是都是买啊，我们能想到的能不能一些售后服务，比如空调的清洗、洗衣机清洗。还有是以租代售，我有了这么可靠的通信的连接，我知道我资产的状态，从而从银行获得贷款，来实现我以租代售的服务呢？中国电信和海尔做了非常好的实践，他们把他们的空调全部租出去，租到高校里，形成了一个非常好的蓝海效应。这一块我们也跟着海尔来学习，发现这个市场非常大，同学们特别高兴，而且还解决了学校投资的问题，也解决了最后的服务商他们资金回收的问题，这一块如果大家有兴趣可以再跟我沟通，或者最好找海尔海想租的负责人。这样的可靠连接使我们的家居真正实现智能化，使整个家居行业真正发展起来。

更进一步，华为在手机领域现在已经取得了比较良好的进展，最新的Q4我们看到华为手机的市场占有率又有了一个更好的提升，就像我们老板说的，希望是好用，而不是因为爱国。好用的情况下我们在想什么？一个手机有一个智慧家居的入口，我们能把各个厂家的终端和应用全部集成到我这里来，否则我今天选了A厂家的微波炉，明天选择B厂家的空调，后天选了C厂家的洗衣机，我要装三个APP，我想控制的时候我得思考一下这个品牌到底是什么，对应我们家的什么家电。华为做了这样的统一入口，进去之后把ABC厂家全部一起进行控制，这样实现厂家最终的一个目的，你的目的是让客户对你的品牌黏性和连接，同时对你的应用的使用度、满意度的提升，而用户的学习复杂度和分散的情况，就可能有一个缓解。这一块，在座的都是厂家和地产商的人，都想我有自己的平台啊，没关系，咱们业界各种形态都有，我们希望和大家一起合作，因为现在格力、美的等等厂家都跟华为有一个很好的合作了。(责任编辑：方向)