青岛市城阳街道社区卫生服务中心开展第二届服务场景沟通技巧竞赛
本文原标题:《城阳街道社区卫生服务中心开展第二届服务场景沟通技巧竞赛》
2024年12月12日,融合网&呼麦网&耀旅网&都融网小编在山东省青岛市城阳区人民政府官网“首页>政府信息公开>政府部门法定主动公开内容>城阳区卫生健康局>法定主动公开内容>工作动态”栏目看到一则标题为《城阳街道社区卫生服务中心开展第二届服务场景沟通技巧竞赛》的消息,以下为该消息全文——
为进一步提高医务人员沟通技巧和水平,改善和规范医务人员服务行为,提升服务意识和服务品质,提升群众的健康获得感,12月6日,城阳街道社区卫生服务中心开展第二届服务场景沟通技能竞赛。
竞赛采用自选情景剧演绎的形式进行,11支参赛队伍以科室专业特色为背景,将日常工作中遇到的医患沟通案例提炼加工成形式多样、内容丰富的情景剧。竞赛选手坚持换位、真诚、用心、用爱的原则,用心倾听着群众疑问,用爱将人文关怀以及同理心贯穿到整个沟通过程中,向大家展示了良好的沟通能力和积极向上的精神风貌。中心班子成员对整场竞赛进行了深刻的点评,对各科室的努力和表现给予了肯定,并强调了有效沟通在医疗工作中的重要性,同时提出进一步提升沟通技巧的建议。活动最终评选出一等奖一名,二等奖二名,三等奖三名。
此次竞赛既是对医务人员专业技能的一次检验,也是对中心文化建设、人文医学理念实践的一次全面审视。下一步,城阳街道社区卫生服务中心将持续加强医患沟通培训,提升综合素质,将尊重、理解和关怀融入日常工作的每一个细节,为群众提供更加优质的医疗服务体验。
来源:青岛市城阳区政府
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