“窗口”搬到家门口 上门办证解民忧
本文原标题：《“窗口”搬到家门口 上门办证解民忧》
2024年5月20日11：08，融合网&呼麦网&耀旅网&都融网小编在浙江省温州市公安局官网“首页>警务动态>治安管理”栏目看到一则标题为《“窗口”搬到家门口 上门办证解民忧》的消息，以下为该消息全文——
一般情况，办理身份证需要本人前往公安机关现场采集照片和指纹。虽然只是出一趟门的事，但对于行动不便的群众来说却是个难题。
为了解决特殊人群办证难的问题，温州公安提供预约上门办证服务，将公安政务服务延伸到群众家门口，打通群众办事“最后一百米”。
1700公里外的请求
近日，平阳公安万全派出所接到群众求助称“我父亲身份证丢了好久了，但是他独居且不会用智能手机，找不到办身份证的地方，你们派出所是否有其他办法帮助我父亲办理身份证？”
原来林老伯有一儿一女，儿子在外做生意，女儿远嫁，林老伯成了独居老人。
今年70岁的他，手脚还算灵活，可是不识字不会讲普通话的老人在智能化的时代，显得寸步难行。
他曾经几次试图找寻办证大厅，不会使用导航，又看不懂路标的他均以失败告终。
后林老伯将此事告诉女儿林女士，林女士想办法联系到了万全派出所户籍大厅，民警林露露接到求助后，当天就安排了上门办证，并全程用平阳话沟通，顺利完成了信息采集。
为了避免投递不便，林露露将快递寄到万全所。
5月10日，林露露将身份证送到林老伯手上，林老伯夸林露露拍得真好，并竖起了大拇指。远在贵州的林女士特地打电话到户籍大厅感谢。
98岁老人：“真是太贴心了”
一个住宅大院里，两名女民警在家属协助下为一位满头银发的九旬老人整理衣服、梳妆拍照……
这是民警戴翊、金晓燕正在为行动不便的老人上门办理身份证件。
近日，瑞安公安鲍田派出所接到辖区群众求助，称其母亲今年98岁前不久丢失了身份证，一直想补办证件，却因行动不便无法到场办理，希望得到帮助。
了解到老人的特殊情况，民警戴翊向所领导汇报后，立即联系了行政审批科民警金晓燕，为老人开通绿色通道上门办证。
很快，两人就带着办证设备来到老人住处为其办理身份证。
“奶奶，放轻松，头抬一下，稍微坚持一下……”
拍摄时，金晓燕和戴翊耐心地与老人沟通，不断帮其整理衣着、调整姿势，经过反反复复的尝试，终于顺利完成证件照拍摄和信息采集工作。
“证件会在一周内寄过来，请注意查收！”
临走前，民警还不忘提醒，“真是太贴心了，老人也很开心。”
对于民警贴心周到的服务，老人家属竖起大拇指
一台相机、一台电脑、一台指纹采集仪，轻装上阵服务不减，温州公安用“温度和速度”让群众实实在在体验到便民服务带来的获得感。
来源：温州市公安局
(责任编辑：方向)
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