兰州市城关区税务局邀请税费体验师“沉浸式”体验服务新模式
本文原标题：《区税务局：邀请税费体验师“沉浸式”体验服务新模式》
2023年4月26日，融合网&呼麦网&耀旅网&都融网小编在甘肃省兰州市城关区人民政府官网“首页>城关要闻>部门动态”栏目看到一则标题为《区税务局：邀请税费体验师“沉浸式”体验服务新模式》的消息，以下为该消息全文——
税惠春风暖，体验零距离。为进一步落实“便民办税春风”行动要求，兰州市城关区税务局以第32个全国税收宣传月为契机，邀请4名涉税专业服务机构从业人员深入区办税厅开展“沉浸式”体验活动，感受和发现税务工作的经验做法和短板不足，提出意见建议，现身说法谈成效，查找短板促改进，不断提升纳税人缴费人的满意度，推动便民办税春风行动走深走实。
现场，讲解员带领税费体验师们“沉浸式”参观办税服务厅的各功能区域，包含导税咨询台、网上办税体验区、自助领票区、填单区、绿色通道和适老化窗口等，详细讲解“一窗通办”，新办纳税人“套餐式”服务等系列便捷办税服务。同时，邀请体验师们线上感受甘肃税务小程序的操作流程，后台可直观地看到各办税服务厅的窗口排队等候情况，纳税人、缴费人可根据自身情况合理错峰预约办税。
在网上办税体验区，税费体验师们亲自操作感受便捷办税功能，化身“陇税雷锋”帮办员，体验“陇税雷锋”帮办群，随时随地发起语音、视频通话解答涉税涉费咨询，精准实现“一对一”涉税事项远程帮办、咨询辅导等“问办协同 全员帮办”的便捷流程。
“我们作为涉税专业服务机构，经常和税务局打交道。近年来，真切地感受到了税务部门在纳税服务便捷化上作出的努力。”甘肃银鸿精慧财税服务有限公司赵静在体验结束后说。如今，不仅办税缴费的渠道越来越多了，电子税务局、甘肃税务APP、微信和支付宝小程序、自助办税服务终端等也能同步办，非常方便，还有“陇税雷锋”们时时在线答疑解惑，让纳税人、缴费人足不出户就能享受最优质的服务。
纳税人、缴费人的心之所盼，便是“便民办税春风行动”的力之所向，纳税人、缴费人的急难愁盼，便是税务人的政之所向。今后，城关区税务局将不断优化服务，拓宽体验内容，打造更加优质的“税费体验师”活动，真诚倾听纳税人、缴费人的意见建议，积极探索纳税服务新模式，有效激活市场主体发展韧劲，为城关经济社会发展注入税务动能。
(责任编辑：方向)
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