丹寨县智慧管理提升易地扶贫搬迁后续保障服务能力
本文原标题：《丹寨：智慧管理提升易地扶贫搬迁后续保障服务能力》
2023年3月15日8：44：52，融合网&呼麦网&耀旅网&都融网小编在贵州省黔东南苗族侗族自治州丹寨县人民政府官网“首页>新闻中心>部门动态”栏目看到一则标题为《丹寨：智慧管理提升易地扶贫搬迁后续保障服务能力》的消息，以下为该消息全文——
丹寨县依托大数据信息技术，聚焦群众需求，开发运用金泉街道智慧管理服务平台小程序，通过“四单制”举措，让搬迁群众“线上下单”，社区服务中心“一键呼应”，为易地扶贫搬迁群众提供精准、便利服务，提升了后续保障服务能力。
创建“菜单”，推广服务。采取购买开发的方式，建设“智慧管理服务平台”小程序，开通政策查询、点单服务、社区居民信息管理等功能，将搬迁群众家庭成员信息、就学、就医、就业等基础数据录入平台，构成综合数据分析运用系统。通过后台按需提取搬迁群众劳动力状况、健康状况、劳动意愿等相关数据，有针对性地开展服务。同时，通过发放宣传手册、张贴社区站点广告、网格入户推广培训等方式，在社区广范围、多层面宣传，引导搬迁群众实名注册，提高使用率。2022年 12月正式运营以来，共走访入户推广培训2700余次，覆盖群众2700户12000余人。
按需“点单”，预约服务。依托“智慧管理服务平台”小程序点单服务功能，向搬迁群众提供救助申请、就业申请、培训申请等预约服务。搬迁群众根据需办理业务情况填报姓名、联系电话、申请原因等信息进行预约，且可实时查看申请受理状态。同时，针对生活不便的老人、儿童及残疾人等特殊群体，在外务工的亲属朋友可远程通过后台为家人点单，预约上门服务，帮助解决老人就医、家电使用、学生课后辅导等生活困难。截至目前，累计通过小程序接收点单服务申请355次，其中就业、培训申请9次、救助申请26次。
专人“接单”，精准服务。社区工作人员接到服务申请后，立即对群众信息、所属网格区域等信息进行识别配对，针对就业、技能培训等申请诉求，采取程序消息、电话等方式告知相应网格员，在规定时限内查询、收集县内企业、合作车间等招聘用工信息，通过电话、上门等方式为搬迁群众量身推荐就业岗位、培训课程，针对水管维修、物业缴纳、疫苗接种等救助申请诉求，及时组织维修、医护等人员上门服务。截至目前，累计上门服务30次，帮助群众解决生活、就业问题23个。
综合“评单”，提升服务。建立办事服务评价与积分奖励制度，在服务状态结束后，搬迁群众可对提交的订单和服务人员进行评价，获得肯定性服务评价的人员，可获得积分奖励用于积分超市兑换商品。同时，积极开展“你呼我应”活动，广泛征集办事搬迁群众、社区工作者及技术服务人员等对服务易地扶贫搬迁群众工作的意见建议，进一步改进服务方式。截至目前，累计获得评价20条，好评率达98.68%。
来源：天眼新闻
(责任编辑：方向)
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