安顺12345热线开通贵州省级12345热线远程抗疫话务专席
本文原标题:《安顺12345热线开通省级12345热线远程抗疫话务专席》
2022年9月14日9:36,融合网&呼麦网&耀旅网&都融网小编在贵州省安顺市人民政府官网“首页>新闻中心>部门动态”栏目看到一则标题为《安顺12345热线开通省级12345热线远程抗疫话务专席》的消息,以下为该消息全文——
9月10日上午8时,安顺市12345热线在全省第一家率先开通增援省级12345热线疫情期间远程话务专席,分流承接省级12345热线话务接听、工单转派工作,缓解省级12345热线平台压力,确保抗疫期间省级12345热线服务正常运行。
疫情就是命令,受近期贵阳市新冠病毒奥密克戎BA.2.76变异毒株疫情影响,面对省12345热线疫情咨询业务量暴增的严峻形势,安顺市12345热线闻令而动,按照省政务服务中心9月9日统一工作调度和安排,第一时间及时增设省级12345热线疫情期间远程话务专席,组建专席话务团队,同时在云上贵州、市大数据公司专业技术人员接力奋战下,经过十多个小时鏖战,于9月10日凌晨2点全面完成安顺市12345热线远程专席网络部署、系统功能测试和系统操作培训等工作,并于上午8时开始分流承接省级12345热线话务接听、派单工作。
为让专席话务团队“接得住,办得了”,安顺12345热线第一时间组织话务专席人员开展疫情知识培训,同步掌握省最新疫情防控政策,做到“新发布、马上学、立即用”,并对疫情高频问答内容及疫情防控政策知识库及时进行更新,精准传递抗疫权威信息,全力保障远程抗疫话务专席运行畅通。
截至9月13日下午15:00时,安顺市12345热线抗疫远程专席共计接听电话1132通,受理工单1126件,座席接通率98.74%,座席满意度98.96%。
作者:白鹏鹏
来源:安顺市政务服务中心
(责任编辑:方向)- “扫一扫”关注融合网微信号
免责声明:我方仅为合法的第三方企业注册用户所发布的内容提供存储空间,融合网不对其发布的内容提供任何形式的保证:不保证内容满足您的要求,不保证融合网的服务不会中断。因网络状况、通讯线路、第三方网站或管理部门的要求等任何原因而导致您不能正常使用融合网,融合网不承担任何法律责任。
第三方企业注册用户在融合网发布的内容(包含但不限于融合网目前各产品功能里的内容)仅表明其第三方企业注册用户的立场和观点,并不代表融合网的立场或观点。相关各方及作者发布此信息的目的在于传播、分享更多信息,并不代表本网站的观点和立场,更与本站立场无关。相关各方及作者在我方平台上发表、发布的所有资料、言论等仅代表其作者个人观点,与本网站立场无关,不对您构成任何投资、交易等方面的建议。用户应基于自己的独立判断,自行决定并承担相应风险。
根据相关协议内容,第三方企业注册用户已知悉自身作为内容的发布者,需自行对所发表内容(如,字体、图片、文章内容等)负责,因所发表内容(如,字体、图片、文章内容等)等所引发的一切纠纷均由该内容的发布者(即,第三方企业注册用户)承担全部法律及连带责任。融合网不承担任何法律及连带责任。
第三方企业注册用户在融合网相关栏目上所发布的涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的内容(如,字体、图片、文章内容等),经相关版权方、权利方等提供初步证据,融合网有权先行予以删除,并保留移交司法机关查处的权利。参照相应司法机关的查处结果,融合网对于第三方企业用户所发布内容的处置具有最终决定权。
个人或单位如认为第三方企业注册用户在融合网上发布的内容(如,字体、图片、文章内容等)存在侵犯自身合法权益的,应准备好具有法律效应的证明材料,及时与融合网取得联系,以便融合网及时协调第三方企业注册用户并迅速做出相应处理工作。
融合网联系方式:(一)、电话:(010)57722280;(二)、电子邮箱:2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net
对免责声明的解释、修改及更新权均属于融合网所有。