苏州市社保中心首度挂牌“爱心岗”专窗助力老年人跨越“数字鸿沟
本文原标题：《市社保中心首度挂牌“爱心岗”专窗 助力老年人跨越“数字鸿沟”》
2021年4月19日11：15，融合网&呼麦网小编在江苏省苏州市人力资源和社会保障局官网“首页>资讯中心>新闻动态”栏目看到一则标题为《市社保中心首度挂牌“爱心岗”专窗 助力老年人跨越“数字鸿沟”》的消息，以下为该消息全文——
致力于为老年人及特殊人群提供更贴心周到的人社服务，立足“小窗口”，服务“大民生”，近日，苏州市社保中心“爱心岗”专窗首度挂牌。“爱心岗”专窗统一受理后，专人前往“爱心岗”协助办事，做到“老年人办事不用跑”。依托“爱心岗”，中心推出多项便民举措协助老年人跨越“数字鸿沟”。市社保中心在专窗服务中彰显“三心”：
一是工作人员暖心引导。“爱心岗”设立后，办事大厅引导员将做好对应服务引导、设备操作指导等工作。需要帮助的老年人及特殊人群进入大厅，无需取号，将直接被引导至“爱心岗”专窗，即来即办，避免其长时间排队等候。
二是精简流程尽心服务。“爱心岗”通过简化办事手续、优化办事流程、细致告知办事细节，以“材料多跑路，群众少跑腿”为途径，实现“爱心岗”一窗办结，改善老年人及特殊人群办事服务体验，提升服务满意度。
三是便民设施贴心关怀。中心完善服务大厅老年人办事设施设备，老花镜、应急医药箱、便民饮水机一应俱全，随取随用，老年人等特殊群体办事更便捷，最大程度便利老年人办理业务，切实为老年群体提供更为人性化、有温度的人社服务。
来源：苏州市人力资源和社会保障局
(责任编辑：方向)
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