从科技热词看互联网科技行业趋势(2)

互联网催生了太多万亿级的蓝海市场，传统产业在互联网上都能找到另一片天空。比如互联网家装领域，将传统家装市场搬到线上，帮助广大消费者节省了很多时间和精力。农村电商让农村居民享受种类丰富的消费品，也加快农产品进城，解决农民的负担。另外，人工智能、云计算服务、生鲜电商外卖等都是待挖掘的万亿蓝海。

四、场景化

场景赋予了产品个性化的意义，当产品被嵌入了一个个特定的使用场景中时，影响商品品质的唯有人们真实的体验感。移动互联网把人们的消费地点最大化地延伸开来，不再局限于商场、柜台，人们生活的任何一个场景中，只要有潜在的需求，就能够产生消费行为，并且能够达到黏性消费，人与人之间的口碑传播和场景间地自然转化使得传统意义上的营销变得不再生硬，不再让人反感，突破了以往商品一旦被生产和售卖，商业行为即告结束的局限。

人人都喜欢听故事，如果能够让用户成为故事的主角，商品和用户联系在一起，商品就成了有生命力的东西，比如平安夜的苹果，南山塔的许愿锁，电影院的爆米花等等。近几年，不少产业开始将目光转向场景化营销，比如互联网保险将功能明确的保险产品嵌入特定的互联网场景，结合特定场景下用户产生的风险管理需求提供保险服务。互联网理财和第三方支付行业通过打造不同消费场景下的产品渗入人们的生活，让消费变成自发的需求。另外，随着互联网把人的个性需求一一放大，私人定制也成了场景应用的一大热点。今年各大电商平台抢滩年货节，都把个性定制摆在了营销的重点。

人们的消费水平和消费观念都在提升，性价比不再是决定消费的首要因素，场景化就是消费升级的产物。在未来，寻找合适的场景或创新场景并为之提供符合逻辑的消费选择是商家必须学会的技能，为产品制造更多的机会和空间。

五、最后一公里

“最后一公里”不是距离的问题，或者说不只是物理概念上的距离问题。有很多事情开始好像很容易，过程中也像模像样，但是问题总是出现在“好像”上，不重视末端，不重视细节，不重视衔接，不重视事后服务，这些问题是影响用户满意度的病根，但也是最难解决最容易忽视的。很早几年就开始提出“最后一公里”的问题，也有越来越多的行业开始关注这一概念，比如快递物流行业，随着网购的兴起包裹安全、及时地到达消费者手中就成了快递业最难搞定的“最后一公里”。城镇居民的超市生鲜O2O，农村消费品电商，要想带动市场需求，转变用户的消费习惯，物流都是亟待解决的“最后一公里”。

近来十分流行的“共享单车”，能够实现市民想停就停的愿望，不用再为找不到还车点而浪费时间，解决了休闲出行的“最后一公里”问题，已经在很多城市备受欢迎。在紧密联系群众，切实解决群众最迫切的生活难题上，我国各级政府的信息化建设已经颇具成效，开通了集电话服务、网络在线服务、短信服务、手机APP、微信服务、微博服务为一体的综合性诉讼服务平台，致力于打通便民的“最后一公里”。(责任编辑：方向)