科技企业应对雅安地震：社交工具成信息传递阵地

2013年04月20日,每一次地震都在考验信息通讯网络的价值。四川省雅安市芦山县今日发生7.0级地震，震源深度13公里，当地及附近部分地区均出现通信网络中断现象。微博、微信等社交工具成为传递和关注灾情的重要渠道。大灾之时，信息的传播效率影响着灾情救援。

微博和微信已经是传递灾情信息的主阵地。包括各大媒体深入到灾情一线的记者和网友都成为了第一手灾情信息的报道源。无论是图片、视频还是带有地理位置的救援信息，都成为了社交网络用户纷纷转播和评论的主要信息。

目前，移动、联通和电信三大运营商已紧急进入通信网络中断地区的抢修工作。受到灾情影响的电商公司也纷纷在微博上告知业务上的动态。包括阿里巴巴和京东都表示，四川省配送业务受到影响。希望得到用户的谅解，也提醒员工注意安全。

社交网络分享提高信息传播效率

雅安芦山早晨8时2分发生地震后的很短时间内，包括中国地震台网、当地电信运营商、全国媒体、救援队、网友和公众人士均在微博上第一时间发出相关地震、救援和通讯网络情况。

重庆移动在微博上发布信息，“雅安地震，请把宝贵的通信资源留给生命救援。”告诫大家不要反复拨打四川的电话，鼓励多用短信联系。

当地的通讯社和网友也纷纷在微博上发布最新的灾区图片。有雅安写生的网友在微博上求助，同学被困，目前出去的桥断了，被困在当地，因为四面环山，很容易发生泥石流。该消息迅速在网络上被传播。

回顾2011年日本发生的地震、海啸和核危机三重灾害，地震后电话语音服务无法使用，众多日本民众除了排队使用公用电话外，也大量使用社交网络发布受灾信息，与亲友取得联络。当时民众反映，一开始依赖于传统媒体，但后来发现Twitter的表现却是迄今最好的。

因为相对于语音的点对点发布，社交网络使资讯的公布、分享更具传播效率。无论是官方通过社交网络公布灾情，还是当地民众纷纷传播互助援救信息，比如急救电话、余震警报、临时避难所等，都是传递消息的高效渠道。

此前数据显示，地震发生后，数百万人登录Twitter等网站。尼尔森NetRatings Japan提供数据，一周之内，Twitter的日本用户数较上一周增长了三分之一。

移动互联网应用提高救助力量

当因地震引起断电时，移动互联网应用的依赖将更加强烈。包括利用基于LBS应用的定位服务进行呼救和搜救、短信收发不畅时使用移动通讯软件、通过移动社交应用传播受灾图片等。

一些通讯公司会为当地民众免费提供网络热点服务，以帮助灾民实现WiFi上网，向亲友报平安，告知自己的处境。也要不少移动互联网公司利用自己的产品发起慈善捐助活动，鼓励各地的用户为灾区贡献力量。

此次雅安地震，包括微信等在内的社交应用所提供的通讯作用也更加及时。除了在社交群里互相问询情况，用户还在朋友圈里发布地震后的自救措施，或者等待四川的朋友能报个平安。

运营商进入紧急抢修工作

腾讯科技第一时间致电联通公司，对方表示，目前联通四川省和雅安市的核心网正常。震中芦山和宝兴县多处基站中断。四川联通已启动应急预案并派运维队伍赴现场进行维修，将以最快速度恢复通信。

四川移动目前已启动紧急预案，派出200人左右抢险队伍，投入应急通信车和40部应急抢修车辆，正对震区通讯设施进行紧急抢修。

此外，中移动在接受腾讯科技连线时表示，将对雅安地区对所有移动用户实施免停机服务，即用户欠费后不会被停机。四川联通为方便灾区通信，对雅安市芦山、宝兴地区的语音和短信免收通信费，雅安市联通号码暂免停机。

经确认，中兴通讯在成都电信的CDMA网络运转正常，中兴通讯已紧急安排通信设备。爱立信也迅速前往移动、联通的省网管中心，协助客户开展应急通信抢险。

各大科技行业公司也伸出援手。腾讯公益慈善基金会宣布紧急向四川雅安地震首批捐款500万元支援救灾。百度基金会也宣布向雅安地震首批捐款500万元用于灾难救助。联想控股捐助200万元御寒衣物。小米公司首批捐款100万元并启动公司内部员工捐款等。