深圳书城进军网购市场

日前，深圳最大的实体书店——深圳出版发行集团旗下的深圳书城，开放了全新的在线购书平台，悄然向网络市场进行开拓。面对网络购书市场的日益崛起，在新的领域“开疆辟土”，提供更为立体的服务网，正成为不少实体书店的运营趋势。

在线服务平台可实现网络购书

打开深圳书城在线服务平台(www.szbookmall.com)，可以看到书城榜单、新品速递、活动预告等多个板块。“深圳书城选书”活动的7月份书单、深圳书城参展香港书展的信息、科学类书籍68折的特惠活动，都可以在网站上一目了然。而点开一本图书，不但这本书在深圳书城各个门店中的柜号和位置会被显示出来，还可以“放入购物车”，直接在网上支付，然后坐等送书上门。

事实上，书城的在线服务平台建立由来已久，但在一个月之前，这个服务平台功能还较为单一，仅限于在网上订购后到实体店取书，相当于只起到“预订”的作用。而自上个月起，深圳书城在线服务平台实现了全面升级，如今，读者只要轻点鼠标，就可以在网上完成支付，之后选择到店取货或者送货上门，其中送货服务已经覆盖全国。同时，书城会员还可享受正价图书8.8折的会员价。

“网上书城升级后的一个月里，我们发现网站的用户正在逐渐增加，现在每天都有七八千名用户进行浏览。”深圳书城营销中心经理倪海娟说，在网上下的订单中，以深圳及周边城市的读者为主，其中香港读者的需求表现更为突出。“以前书城网络平台的浏览量中，香港读者大约占10%，而网站升级后，这个比例已经上升到了20%。”她介绍道，原本深圳书城就对不少港人颇具吸引力，而网络书城推出后，香港读者可以直接上网预订和购买内地的出版物。虽然目前送书到香港还需要一笔不菲的物流费，但不久后，深圳书城将通过与益文公司合作，将读者购买的书统一送到香港指定地点，为读者省去这笔运费，届时必然能吸引更多香港的读书人。

网购为辅实体店为主

目前，开放网络购书平台，已经成为国内不少书店与出版社为“顺应”网购大潮采取的举措，然而这并不意味着书店的经营中心正在转向网络。相比当当、卓越等网络商家的低折扣，各家书城的会员价还不构成竞争力。而在配送费上的差异也不可忽视，例如深圳书城在线服务平台目前就只针对深圳客户有购书满100元免运费的优惠。

“书城加强在线服务平台，实际上主要还是要联合实体书店来推出对读者的立体服务，希望为读者进行更深层次、更便利的服务。”倪海娟表示，目前网络平台对书城实体店主要起到了辅助作用，许多读者对网络平台的使用方式是：在网络平台上寻找自己要的书、查看到具体的柜号位置，然后再到实体店里购买。

另一方面，书城方面希望这个在线服务平台能够对读者进行阅读的引导，包括每周一书的推荐、名家推荐、媒体推荐版块，以及未来将推出的“分众阅读”专栏，按不同的爱好为读者推荐精品书籍。

从本月起，每月上旬书城在线服务平台都会推出“深圳书城选书”的入选书目，这是深圳书城新近推出的新品牌活动，在这个选书活动中，深圳书城每月向公众推出10部新出版的好书，并给先购买者以优惠。在书城方面看来，在线网络平台将与实体书店一起，帮助读者在这个出版繁荣的时代找到航标，培育这座城市高品质的阅读和阅读人群。