在线旅游企业 胜在技高一筹

电子商务已广泛融入到广大网友的日常生活中，一大批电子商务企业的涌现让服务和消费者体验参差不齐。在线旅游企业应以客户为中心，以提高客户服务质量为己任，以提高客户满意度为最终目标。不断优化技术，以此为广大网友提供7*24不间断服务；为满足网友的需求，提升用户体验，适应快速的市场变化，而不断服务升级、技术升级；拥有有效的扩容处理机制，应对突发事件导致的访问量暴增。

2秒完成系统升级切换 互联网领先技术提高用户体验

为增强用户体验，减少频繁升级对客户的影响，不少企业不断优化技术缩短升级切换所需时间。在线旅游行业巨头芒果网率先在互联网行业内只需2秒就可以完成升级切换。记者了解到，芒果网创造性地搭建一套特有的部署与集成环境，通过物理与逻辑上的多层架构设计，采用低成本高效的服务器集群结构，使用业界领先的分布式存储，读写分离等技术在每一层都实现了高可靠性、高可用性和扩展性，有效保障业务的持续运营与发展。

技术优化 提升信息查询速度及精准度

查询速度也是在线旅游行业内的另外一个普遍存在的技术瓶颈。为了更好地服务客户，各大在线旅游企业不断进行技术优化。专业人士指出，芒果网的查询速度及用户体验已经达到了行业的顶尖水平，在机票航班信息查询的速度、结果准确性等方面给予客户最佳的体验。芒果网机票系统能在3秒内为广大客户提供实时准确的机票航班信息，极大满足了用户对出票及时性的要求，提高系统使用和运行效率，减少了人工干预产生错误的可能性。保持较高的用户体验，这是芒果网在激烈的行业竞争中取得先机的重要原因。

信息过滤 为广大消费者提供领先预订体验

互联网的特点不是信息缺乏，而是信息的有效过滤。在线旅游企业应尽快能让网友从成千上万的资讯信息中挑选出心仪的产品，一锤定音。

记者了解到，芒果网能让用户能在1-3秒内，从众多酒店中检索到自己心仪的酒店。芒果网技术人员透露，为提升客户体验，不断对网站内各个频道进行了优化、完善及改版。6月底新上线酒店频道采用业界领先的搜索引擎与分布式计算技术，将海量信息过滤再整合，配合高效稳定的分布式服务器架构和高性能的页面展示技术。

在消费者越来越注重客户体验，面对越来越激烈的市场竞争，在线旅游企业的长期战略只有通过技术手段，提供先进、稳定、高效、以服务客户为中心的系统，这才是不断拓展、壮大及成功的王道。