腾讯刘成敏：希望聚行业之水成无线互联网之云(2)

无线互联网年代，我们公司认为是以用户为中心的，追求服务的时代。我们谈到做服务，就要谈用户需求。在无线互联网年代，我们要看清楚用户的核心诉求是什么。我们腾讯做无线的时候，五年前的策略叫做有线无线一体化。我们认为过去用户的一些需求，社交的需求、获取信息的需求、娱乐的需求将来都会在手机上发生。所以我们认为过去互联网上的用户需求将来可能在手机上产生。从更深层次讲，比如说以娱乐为例，用户可能更需要在虚拟社区当中被别人看见，满足自己情感的需求，满足自己跟大家交往的需求。我想这些仍然是无线互联网上的一个主流需求。这个需求并没有改变。但是无线互联网本身，如果用户仅仅停留在这些需求上，就很难上一个台阶。所以有更多的需求。

比如说我们要求满足我们碎片化时间的一个需求，比如说我们刚才早来的朋友，希望在2分钟之内看看股票市场的情况。如果在这个场景下一两分钟看一下股票市场，要打开手机、打开软件，如果这个操作系统还像以前那么慢，每次启动都要1.5分钟怎么可能满足用户的需求呢？今天在这个会场，比如说我们上来演讲，大家可能要了解一下我的背景，可能要拿手机拍照，然后搜索一下，了解我本人的一些更详细的情况。我想这些跟手机硬件能力相关的，比如说跟摄像相关的，还有跟手机应用场景相关的，比如说在一两分钟之内做成一件事情，这些我们认为是无线互联网的核心诉求，可能比有线互联网诉求更大。或者说手机的这些能力和手机场景化的一些应用，是过去互联网再起飞的一个新的引擎。这是我们对用户需求的一个理解。

我们要满足用户的一些需求，首先我们要做好一个服务的平台。我们的题目是：聚水为云，我们是希望做好云服务，找到属于我们自己的云。说到云服务，其实是一件很复杂的事情。全世界做好服务，从酒店来讲，大家可能认为泰国有一个六星级的酒店，做服务做得最好。实际上他除了硬件好以外，就像我们无线互联网产品好、渠道好之外，还有软性的东西，他更懂你。我们要做好一个云服务的平台，不仅仅是做好服务，做好渠道，做好用户的场景化的一些需求，还要满足当用户付费的时候，我们能够很顺利地付费，等等，很多环节。甚至不同的时间段，不同的场景下，我有什么样的需求，作为一个服务的公司，都应该更懂你。这是我们的一个看法。

做好这些服务，我想需要跟多的技术，我相信我们作为搞IT的人这些都是很清楚的。特别是手机上特有的一些技术，将来可能是利用我们本地的摄像能力，利用我们本地GPS位置的能力，做一些技术。还有一些，我们想给用户省时间，那我们要研究的一些技术，刚才我举的场景，说我想迅速地打开软件，但是又不能时时在线，又要求省电池，这里要求的这些技术，我想也是无线特有的技术。可能我订阅了一些消息，在合适的时间里推送给我，等等。我相信这都是一些无线互联网，将来我们很看好的很有价值的技术。大家可能觉得这些技术也不难，所以哪一个技术对工程师来讲听起来都是不难的，关键是怎么把你的产品优化好。这是很难的。所以本质上无线互联网服务重要的是服务，重要的是运营，技术本来就是一个手段而已。

腾讯无线根据我们自己对行业的理解，我们也制订了我们自己的一些产品的发布策略。我们认为无线互联网的发展也是有阶段的，像互联网发展一样，初期的时候可能是社交化服务，可能是娱乐性服务。人们几年前所说的无聊经济。过了以后，可能要跟其他传统行业整合，要走入生活。我想无线互联网可能也是这样一个节奏。但是对于中国来讲，无线互联网还有一个重大的特点，各个国家都不太一样，有自己的一些区域化的特点。因为它跟运营商的政策紧密相关的，跟运营商的网络也是紧密相关的。对于我们首先立足于中国市场的公司来讲，我们认为除了现在的核心应用是社交和娱乐之外，我们还要做好互联网的一些基础设施。(责任编辑：admin)