再造一个怎样的腾讯(2)
360的隐私保护器挑战的是即时通讯工具这个腾讯的核心竞争力,但由于腾讯具有这个软件的著作权及用户基础,隐私保护器本身也存在法律上的问题,因此,这个挑战对于腾讯还不具有太大威胁。扣扣保镖挑战的则是腾讯的非核心竞争力,却是核心的商业模式,由于这一块腾讯的战线太长,在每个产品上都难以做到极致,实际上如果脱离QQ平台,这些未必具有太强的竞争力,而由于长期的绑定和强制推广,用户积怨渐深。
而且,由于长期以来忽视用户的真正需求,对自己产品的市场竞争力情况认识并不清楚,腾讯无法预测扣扣保镖会对自己的用户造成多大的流失,对自己的商业模式造成多大的影响,因此,拒绝兼容本身,其实表现了腾讯对自己的盈利的产品缺乏自信。
有关现阶段核心竞争力的讨论不可避免要涉及另外一个重要问题,那就是腾讯公司自己的市场定位:是做一个互联网的公共服务者(平台)、商业上的渠道商,还是做一个全产品线的互联网全能服务提供者?
如果是前者,那么腾讯的盈利模式的设计必须重点考虑协调好与各种服务提供者的商业合作关系,建立比较公平的市场规则,维护商业秩序,自有产品线不宜拉得太长;如果是后者,那么就要在各条战线上继续与同行展开竞争,为了维护行业领袖地位,势必不敢错过任何新兴的机会与热点,那么,类似“全网公敌”与“3Q大战”这样的事情不无再次发生的可能。
再造一个怎样的腾讯?这个问题颇像“想找一个怎样的女孩为伴侣”。理想是一回事,现实可能又是另外一回事。或者往往计划赶不上变化。但有一点是肯定的,物以类聚,人以群分。不是一家人不进一家门。如果腾讯真正能把尊重和追求用户体验的文化发扬光大,那么,大可不必患得患失于市值是否被人超越,一家有灵魂受人尊敬的公司,用户也将很乐意用钞票来投票。
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