让无线城市“落地”(2)
三是客户捆绑。面向有离网倾向、内部信息化需求高的重要存量集团客户,以消费捆绑或奖励方式向客户提供服务,提升客户维系力度。可分为“高危客户挽留捆绑”和“价值客户预先捆绑”两类。其中,高危客户挽留捆绑针对高流失风险的集团客户,采用客户免费使用电信运营商投资建设WLAN热点的方式,为客户提供增值服务提升客户黏性;价值客户预先捆绑是针对内部信息化需求较高、愿意负担网络使用费,且在网稳定的集团客户,采用电信运营商投资建设热点,客户有偿使用的方式操作,开展时强调与现有集团客户业务的捆绑。
四是竞争培育。以优惠资费+资金扶持/成本补贴等方式催熟产业链中关键环节,进而推动整个产业成熟,即通过资金、平台、传播等多种方式推动那些市场发展前景广阔的潜力产品,在产业成熟后间接获取收益。
规划和建设无线城市,是政府与电信运营商相互推进,积极合作和相互扶持的过程,这将利于政府自身转型和整个TD产业的健康发展,各地应针对不同的定位方向,规划、建设和本地特色相符合的无线之城。
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