专访Twitter多西：关键是整合技术而非创造技术(2)

多西：要举个最好的例子我真举不出。你不能建立一个电网，然后对别人说：“你应该去发明个真空吸尘器，键盘或烤面包机什么的。”你必须给这些人合适的工具和基本要素，这样他们才能开发出他们想要的东西，以及他们想在世界上看见的东西。

现在互联网上最有趣的事不是开发一种新技术，而是整合技术。比如说照片应用Instagram就是照片加地理位置加滤镜。Foursquare是餐厅评论加签到加地理位置。

我们每天带在身上的手机就有很多传感器，人们对这些传感器的利用还不够，Twitter可以利用这些传感器加快推送速度。这一点让我这个开发者十分兴奋。“目前还有很多未知的领域。现在我还不知道如何下手，但我会进行研究，想出办法。”

安格温：那么你说过不应该有其他客户端存在吗？我就很喜欢TweetDeck，我觉得它比Twitter.com要好。作为一位产品主管，你不是应该将Twitter.com做得和TweetDeck一样好吗？

多西：我觉得最大的挑战是建立一个整体的用户体验，同时还要确保并允许能从多个视角观察同一个事物。TweetDeck是一个很有趣的客户端，因为它提供的视角是其他客户端没有提供的。TweetDeck有多列功能，在一块面板上包含了大量的数据，用户真的很喜欢、很喜欢TweetDeck。

但我认为这些用户可能只占Twitter总人口的5%。这5%的Twitter是最高端的一些出版商，他们以极高的速度使用我们的服务。所以当然我们要引起注意，我不是说我们要封杀这些客户端，相反我们要积极拥抱它们。

但是我们还是要与80%没有使用这种客户端的用户沟通，他们没有真正理解Twitter是什么东西，只是将Twitter看作是一种消费体验。我们花了很多了力气在信息的发布上，但Twitter有价值的地方在于用户可以关注他所感兴趣的，而没有必要亲自发表信息，只要使用它就行了。所以，我们必须在消费体验和用户体验上加倍努力。

安格温：那么你的关注点是哪方面？

多西：首先我所要做的就是倾听公司内正在发生的一切，有哪些地方需要作出修补。公司已经成立了5年，我们已经开发了很多有趣的技术。我们需要围绕产品打造更好的产品线，所以这是可行的，所以人们可以很快对我们的服务产生兴趣，这是目前最关键的。

主流舆论对我们有很多想法，但是将这些想法关联起来是一大挑战。有一件事人们就不能马上理解：“为什么Twitter这么有价值？”

答案是不是说Twitter本身有价值，是可以跟踪世界上正在发生的事情，这才是价值所在。用户可以关注自己喜欢的公司或组织。用户还可以连同自己的家人和社交网络，实时讨论这些令人感兴趣的东西。这是价值所在，而不是说“Twitter”这个招牌有价值。Twitter只是提供了一个场所。所以我们必须重新关注价值所在。这就是我未来数月的目标。

安格温：看起来你们会采取措施对Twitter上的信息进行分类过滤。

多西：我认为这是今后五年我们将面临的技术挑战。我们已经建立了非常简便的方式来输入信息，但实时提取相关信息仍是非常大的挑战。因此我们必须开发相关技术，将相关度最高、最有用的信息展现给用户。

这将是一个非常大的挑战，非常的困难。用户必须关注所有这些账户，有时候用户漏掉的一些信息可能是他急需的。我们可以通过技术解决这个问题，我们会解决的，但是这将是个非常困难的过程。

安格温：2008年，你被要求辞去Twitter首席执行官一职，然后你离开了公司。你曾经说过这好像是胃部被人狠狠打了一拳。现在你回来了。当年的这种感觉现在有没有改变？

多西：我会从更大的范围来审视整个事情，但我不会发生任何改变。因为美妙的地方在于我们创办了一家名叫Square的公司。我认为它有潜力能成为和Twitter一样大，有一样影响力的公司。

在这个过程中，我已经获得了如何开发产品的大量经验，以及如何开发出适合于消费者的产品。更重要的是，如何管理团队和管理人员，并确保我们的重点是放在正确的事情上。