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麦考林调整渠道策略:重点布局互联网建设营销

来源:新浪科技 作者:林明 责任编辑:admin 发表时间:2011-03-27 11:23 
核心提示:3月27日消息,麦考林总裁顾备春对麦考林发展路线做了一番梳理,他表示为了顺应顾客的转化,已经调整渠道策略,将更多的经历投入到互联网的建设和营销上来。 从一个邮购起家的公司,到开设线下店,再到发力电子商务,麦考林的渠道发展路线难以描述。顾备春则

3月27日消息,麦考林总裁顾备春对麦考林发展路线做了一番梳理,他表示为了顺应顾客的转化,已经调整渠道策略,将更多的经历投入到互联网的建设和营销上来。

从一个邮购起家的公司,到开设线下店,再到发力电子商务,麦考林的渠道发展路线难以描述。顾备春则做出了一番梳理:经过不断的调整适应市场,麦考林现在已经成了一个以电子商务为主的综合性时尚百货平台。

不久前,麦考林公布了第四季度和全年财报,从公开数据来看,麦考林通过线上渠道下定单购买的销售额,已经占到全年的三分之二以上。

顾备春表示,过去一年,麦考林也体验到了市场的巨大变化,通过看目录打电话进来的订单越来越少,而通过麦网下订单的顾客越来越多。经过分析,麦考林发现,麦考林原有的顾客中,年龄大多在20岁到40岁之间,其中80%的顾客是大专以上教育程度,超过一半在沿海发达地区,这些最早使用目录的用户,近两年来也像潮水一样,转化为网购用户。

麦考林调整了渠道策略,顺应顾客的转化,将更多的经历投入到互联网的建设和营销上来。而目录在顾备春看来,已经成为一种媒体。他说,如同灯箱、车身等广告一样,目录是一个提醒顾客购买的广告载体,起到促进销售的作用。

如果说,从目录到电子商务的转型,因为都是非接触销售,还更好转化,那么麦考林的实体店业务在面对公司的转型时,面临的挑战就更多。麦考林几年前曾宣布过大规模扩张实体店的计划,现在麦考林的管理层对此怎么看?

顾备春表示,现在的市场情况与几年前相比,已经截然不同。电子商务的竞争格局已经剧烈改变。几年前,电子商务行业的翘楚只有淘宝,当当和卓越并立,京东、凡客等现在的风云企业当时也尚在早期积累和萌芽阶段,投入电子商务的投资资金也非常有限,各大门户都有很多闲置的广告位,而现在群雄兵器,数十亿的各路资金进入电子商务,门户的广告位价格不停疯涨,电子商务企业都在拼命往前赶,这个行业只有老大。

几年前,麦考林看到传统百货行业存在的弊端,认为可以电子商务和线下店双管齐下,两方兼顾来发展,然而现在的形式是,如果精力过于分散,可能就赶不上每个行业里100%投入去做的企业。麦考林总裁顾备春表示,至少在近期,会把精力集中到互联网上来,未来的投资重点,包括人才、产品规划、物流、IT系统等。

顾备春表示,今年麦考林发展的中心,将是电子商务的服务。麦考林已经在吴江投资兴建了占地14万平米的运营中心,其中仓储功能被重点强调;对客服人员的培训,如何更好的为网购用户服务;网站的开发、建设、互联网营销。

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