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网友百度上搜到山寨维修点电话

来源:解放网-新闻晨报 作者:陈文、柯珂 责任编辑:admin 发表时间:2011-03-22 16:21 
核心提示:家在浦东的肖先生最近遇上了烦心事儿,他家一款科勒智能马桶忽然出现故障,没想到从百度上查来的报修热线却招来了山寨维修公司,收费高昂不说,马桶还被弄得面目全非。 肖先生在2007年10月花了1万多元购进一款科勒智能马桶。上周六,马桶盖上有一处发生断裂

家在浦东的肖先生最近遇上了烦心事儿,他家一款科勒智能马桶忽然出现故障,没想到从百度上查来的报修热线却招来了山寨维修公司,收费高昂不说,马桶还被弄得面目全非。

肖先生在2007年10月花了1万多元购进一款科勒智能马桶。上周六,马桶盖上有一处发生断裂,肖先生按照说明书上的报修电话打了过去,却被告知号码已停用。于是他让孩子在百度上搜索 ,第一页上就跳出了“科勒官方网站中国 (上海)报修热线4000-800-229”。肖先生没有多想就照这个电话拨了过去。对方接线员很热情,问清情况后承诺马上派人维修。

本周一,两名维修工人上门服务。查看了一下马桶损坏情况后,对方称换一个马桶盖很贵,大约需要四五千元,也可以修,但要带回公司。肖先生于是同意让他们带回去修。“后来维修公司给我打来电话,说要收680元的维修费,我答应了。”

周二,修好的马桶被送了回来,却已经面目全非。“我看到他们在马桶的盖板上打了个大大的螺丝钉,把断裂的地方固定住了。我那个马桶是有缓开缓放功能的,经过这么一折腾,马桶盖只好硬生生地砸落。这哪是科勒的维修水平啊!”肖先生当即起了疑心。

随后,记者拨通了这个所谓的“科勒官方报修热线”,对方表示,他们属科勒旗下,是设在松江的官方授权维修网点。当记者提出想去实体店看一下时,对方称他们只上门维修,不愿让人到店里来,之后便匆匆挂断电话。

在百度上搜索到的这家公司的网站也有问题。记者发现,该网页制作十分粗劣,虽然打着科勒的旗号,网页底部却还有“中国洁具保修网”几个小字。肖先生称,维修工人上门时也有疑点,他看见他们都挂有工作牌,但是背面朝上。当时他觉得挺奇怪的,就想翻过来看一眼,但对方马上给盖回去了。

最后,肖先生在网上找到了真正的科勒官网,经过电话联系,这才证实此前的维修公司是假的。科勒官网客服表示,科勒只有2个全国统一的服务平台:8008202628和4008202628。消费者需要售后维修,可以通过这两个电话或者与购买的门店取得联系。客服人员表示,消费者应当注意鉴别网络上的山寨维修公司,若遇到肖先生这种情况,应当报警。

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