腾讯开门诊断谋转型：专家开方应摆脱资源诅咒

漫画 余涛

“腾讯是技术型企业，相对来说也是一个比较固执自己想法的企业，所以有很多时候我们的变通度相对来说偏弱。”在这场主题为“诊断腾讯”的系列研讨会上，面对着国内企业管理和传媒业的数十位专家，腾讯主要创办人之一、首席信息官许晨晔自揭“家丑”，虚心请专家为腾讯把脉开方。

这个被外界形容为腾讯主动邀请各行业专家挑刺的“反思大会”，持续10场。继日前在北京、三亚举办了前4场之后，从本周三起移师四川连开3场“批斗”大会。除了许晨晔，还包括腾讯高级副总裁郭凯天、 公关部总经理刘畅在内的高管都一一直面各路专家的“头脑风暴”。据悉，后续几场会议，腾讯董事会主席兼CEO马化腾也将出席聆听专家指点。

从闭门发展到开门诊断

腾讯发出“转型”信号

“腾讯12年的发展，就像一个小孩子穿上了一件大人的衣服，和传统的行业相比较其实非常稚嫩。”当腾讯创始人许晨晔用这样一个比喻形容腾讯时，中国人民大学新闻学院副院长喻国明、战略公关传播专家罗振宇等各路行业人士却开始接连抛出尖锐的意见：“腾讯在互联网领域干了12年，应该已经成熟了，谷歌才干几年，互联网的生命周期非常快，跟传统企业不一样，12年对于互联网企业来说已经是中老年，不再是穿着大人衣服的孩子，已经是一个大人了。”“腾讯犯的第一个错误是自我认知能力的低下。腾讯就像是一头小象在瓷器店长大，大到周围的瓶瓶罐罐都害怕的时候惊声尖叫，他还不知道。”

面对连珠炮般的“不好的听话”，许晨晔显得放开心怀，“就是希望通过诊断腾讯让各位专家给我们指点”、“我们真正的目的就是在讨论未来腾讯的定位，我们怎么处理行业的关系和行业间的矛盾与纠纷。”

的确，从QQ聊天软件开始，腾讯诞生12年来成功打造了以腾讯网、QQ游戏、QQ空间以及拍拍网为核心的平台，并成长为国内市值最高的互联网企业。然而，这只“小企鹅”并没有像美国的谷歌、微软、苹果那样成为市场的主导力量，带领周围的企业成长，其强大甚至没有换来人们的尊敬，反而背负了“垄断、山寨”等诸多骂名。特别是经历了“3Q大战”的惨痛经历后，这家中国最大的互联网企业如何让质疑者释怀？如何赢得业界乃至社会的尊重？

从闭门发展到开门诊断，向外界传达一种前所未有的开放、反思态度，也让业界接收到了腾讯转身的信号之一：早在去年12月，马化腾正式对外宣布，腾讯进入为期半年的战略转型筹备期。而此次诊断腾讯也成为了该公司进行转型战略的重要一环。

症状：“山寨、老二”

药方：反思体验营造能力

“业界对腾讯有很多诟病，觉得腾讯充当别人业务线里老二的位置，山寨与创新这个角度上也有很多垢病。”当主持人主动抛出这一尖锐的话题后，各路专家也“实话实说”起来。

喻国明指出：“腾讯除了QQ之外，其他所有的产品很难发现它的技术的核心创新在什么地方，腾讯除了IM这个领域里面做什么东西基本都是第二。” 他认为，发现一个市场创新，然后模仿一下，改善用户体验是可以的，“作为企业战略没有什么对错，但是它不是一个长治久安的办法”。“跟在别人后面做第二，成本最低，效果最好，但这也就是腾讯现在招人诟病的地方。”

“为什么大家对腾讯不尊重？就是因为没有开拓新的市场。为什么大家对乔布斯所做的事情没有意见没有指责呢？产品没有USB接口，还得排队买，这叫尊重吗？从传统意义的工业时代来说也不叫尊重。”罗振宇以苹果为例说，如今已跨越工业时代的思维，腾讯要从此反思自己在营造体验上的能力。

症状：缺乏创新

药方：学习苹果好榜样

不过，在如何理解“创新”的概念上，喻国明认为创新并非就意味着腾讯要研发新产品，“把别人的东西化为自己的来用，后发制人，其实这也是选择的方向，只是不能用现在这种方式来做”。他提出可研究借鉴苹果的发展模式：依靠软硬实力、不拘一格的设计。苹果的最大价值在于，解决了互联网众多公司多年最苦恼没有盈利模式的问题，创造出半封闭式的APP模式，比苹果电脑本身的设计本身更有革命性意义。“针对社会的需求完成了解决方案，谁能提供这个解决方案，能够有价值，都可以进入，这种进入就是分享性创新。”

(责任编辑：admin)

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