“3.15”护航新消费移动互联网“安全”是关键(3)
路里彬认为，由于部分智能手机用户对于手机安全威胁尚无概念，相关监管政策法律业并不健全，目前终端厂商和运营商应该充分发挥各自的作用，一方面，终端厂商应为智能手机提供及时的升级服务，另一方面，也可以进行产业链合作，与移动安全厂商一起通过终端内置等方法最大程度的避免安全问题，运营商则可以在网络端做出一些技术管控等措施。
前述天津联通网络运维部员工就指出，电信运营商可以通过更改客户IP，将攻击指向“黑洞”等方式来协助客户躲避攻击。
案例：消费者利益屡受侵害
病毒：僵尸病毒上演手机版本
2010年底，央视《每周质量报告》报道了这样一起事件，北京手机用户王女士发现自己没发短信却被莫名扣费，同时，她的朋友也在深更半夜收到了她发出的广告短信。王女士在手机安全公司检测后发现，她的手机中了“手机僵尸”的病毒。
这种病毒能够自动向手机中的联系人发送广告短信，并通过短信进行连续传播，具有很强的攻击性。
计费：莫名流量费困扰大学生
一位在校大学生表示：“5月25日，我手机被停机，当时很奇怪，因为我手机里面本来还有100元，不会突然停机，于是就上网查了一下话费详单，上面居然记录着我5月24日晚上用手机上网，而且还有详细的上下行流量，总共产生5968Kb的GPRS流量。”
该学生深表疑惑：“可是我24日晚上就一直没有用过手机，打客服询问时，他们答复让我在6月5日出账单以后再打过去询问，当我6月6日再打电话询问时，那边却给了我很意外的答复，说他们服务器上面有着当日我手机上网的详细记录，所以这被扣的钱是不会返还给我的。对于这个结果，我很奇怪也很气愤，现在也不知道该走何种途径来维护我的权益。”
速率：想说爱你不容易
用户小王很无奈地反映到：“我这里的手机上网速度真的好慢，用UC6.5最大下载速度才2Kbit/s，最绝的是在家里只有1Kbit/s，到了另外一个镇上有2Kbit/s，到县城最大有10Kbit/s。”
对于这种情况，他表示：“我打客服电话问过，过了好几天才回复我，说是网络还在优化中，我说都几年了，网速还是这样，以前就没人反应过吗？客服老是说需要时间，很明显的是在忽悠我。上网速度太慢，我该怎么办？是继续投诉还是就这样算了？”
(责任编辑：admin)
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