360针对企业级用户关注问题的说明

问：360安全产品采用“云查杀”机制，是否会造成企业内部信息泄露？

答：“云查杀”是国内外主流安全软件广泛采用的技术，360安全软件严格遵守《用户隐私保护白皮书》，联网查询的数据仅限于可执行程序信息（如exe、dll等PE文件）和网址指纹，分别用于拦截和查杀恶意程序和挂马、钓鱼等恶意网址，不会造成企业内部信息泄露，如有此类情况发生，360公司愿意承担法律责任并赔偿企业损失。

具体到360软件联网查询的可执行程序信息包括：文件指纹（不可逆的MD5字符串）、文件名、执行路径、运行参数等特征值，不会上传任何涉及用户隐私的表格、图片、文档等非PE文件；联网查询的网址指纹，是通过hash对网址（URL）进行MD5编码，服务端拿到具体的MD5编码后，是无法还原出用户的原始访问链接，确保用户隐私不会泄露。

问：如果企业用户不希望私有软件被“云安全”上报检测，该如何操作？

答：“云安全计划”是指用户参与上报可疑程序的机制，提高360对木马病毒的检测和防护响应速度。这里的可疑程序是指，既不在木马病毒库中，又不正规软件白名单库中，且具有一定风险的可执行文件样本。

用户可以在360安全卫士/360杀毒右上角设置界面中，取消“加入云安全计划”，360不会上传可执行文件样本，因此也不会对企业私有软件上报检测。

问：360打补丁、软件管家等功能采用P2P下载模块，如果避免占用过多企业内网带宽？

答：我们推荐企业用户选择使用360企业版安全软件，可以提供全网统一体检、打补丁、杀病毒、开机加速、分发软件、发送公告、流量监控、资产管理等功能，帮助企业用户节约带宽、方便网管进行统一的安全管理。以打补丁和更新病毒库为例，如果控制中心可以直接连接互联网，控制中心则作为代理服务器，实时缓存客户端需要升级的文件数据，为终端客户提供最及时的升级服务；如果控制中心无法接入互联网，可以使用离线升级工具，在一台能上网的机器上下载好升级数据，然后导入到控制中心去更新，控制中心下面的终端客户也能及时进行病毒木马库和程序文件的升级，升级方式由企业用户自主选择。

包括国家商务部、新华社等大型企事业单位在内，目前已经有超过42万家企业采用360企业版，终端用户量超过千万台电脑。

问：有企业担心360与办公自动化系统或管理软件冲突，如有误报会影响企业正常办公，这种情况该如何避免？

答：为避免对企业使用的小众软件出现误报，360企业版独创了企业白名单技术，提供了智能化和定制化的解决方案。安装360企业版后，企业IT人员可以自行定制软件和网址白名单，在确保内网安全的同时，提高了内网软件与360安全软件的兼容性，有效降低了企业信息安全防护的管理成本。

问：360企业版产品免费，靠什么赚钱？是否会把盈利项目捆绑在免费产品上？

答：360企业版通过免费模式，让更多企业用户实现高效网络管理，解决个人版安全软件无法在企业环境中统一打补丁、完全避免误报的短板，这是我们和企业都愿意看到的。如果企业用户有个性化、定制化的需求，可以使用收费的360私有云服务，但完全由用户自主选择。

问：关于近期出现的360负面报道，360企业版能否从部署方案上彻底解决企业的疑虑？

答：360绝对不会侵犯用户隐私。360产品经过工信部、公安部等权威机构检测，是合法运营的安全产品，我们对负面报道中提及的产品问题已经做出全面澄清；对于少数始终抱有“宁可信其有、不可信其无”疑虑的用户，也可以选择切断服务端和外网的连接，360企业版同样支持隔离网环境。