黑莓被指定位不清丧失用户 或成另一家诺基亚

2011年11月28日，今年年初，诺基亚CEO史蒂芬·埃洛普在给内部员工的邮件中称，诺基亚已经身处一个“燃烧的平台”中。而现在，出品黑莓的RIM公司似乎成为另外一家被烧着的手机企业。就在两年前，RIM公司还被认为是智能手机行业的主要创新者之一，但是现在已经时过境迁。

市场份额连续下滑

据RIM最近的一份财报显示，黑莓在美国的销售额同比下降了50%，从22.2亿美元减少到11.1亿美元。受其影响，黑莓第二季度的营收下降10%，利润下滑59%。另外还有数据显示，在企业市场苹果iPhone占据商务领域智能手机45%的市场份额，已经挤掉了以前霸主黑莓，黑莓目前的市场份额已经降到32%。

黑莓大型论坛MAXPDA COO黄帅向记者表示，黑莓市场份额的下降具体而言主要表现在美国市场的份额下降。但是在印度和泰国等国家和地区依然保持着很强势的增长势头。自2008年6月以来，RIM市值下跌了700亿美元，目前仅有136亿美元，缩水82%。在市值100亿美元以上通信设备制造商中，不幸成为领跌冠军。

艾瑞咨询集团分析师沈岁告诉记者，“现在智能手机竞争已趋白热化，厂商之间、平台之间的竞争都非常激烈。厂商必须不停地用新政策、新机型吸引消费者和开发者。黑莓的反应明显慢了很多。所以竞争对手的市场份额上升，黑莓的份额下降是情理之中的事情。”

今年10月份，一向以安全稳定出名的黑莓遭遇了一场全球大宕机。据估计，宕机风波或让RIM损失1亿美元。黄帅表示，“我认为这实际上是一个偶然事件，但属于雪上加霜。如果发生在2007、2008年黑莓正辉煌的时候，也许大家不会觉得什么，但现在这样一个事件就似乎在暗示大家，黑莓真的越来越不行了。”

定位不清丧失用户

去年4月RIM收购了QNX操作系统，但目前为止只在此基础上推出了平板电脑产品Playbook，结果Playbook连原生的邮件、日程和联系人App都没有。而之后又发布了基于QNX的BBX手机操作系统，宣称这是最好的黑莓平台，不过采用BBX系统的手机产品要到2012年才能推出。

黄帅称自己也不清楚BBX是定位在消费者市场还是企业市场？他表示很多企业开始放弃黑莓，让用户自行选择商用手机。这时候就更需要黑莓能够提供一款足够吸引人的手机，否则用户流失会继续。

他认为，企业主更加看重的是效率和成本，尤其是成本。“如果一个老板他是黑莓粉丝，或者非常了解黑莓手机能够给自己的企业带来效率的提升，那么或许他会选择黑莓，他会选择花费一定的成本去搭建一套属于自己公司的黑莓生态系统。但是现在随着黑莓的市场疲软，资本市场的看衰，很多人开始对黑莓失去了那种过去的痴迷和信任。”

而另外一方面，黑莓越来越多的核心产品，比如邮件、BBM，用户和企业似乎已经找到了替代产品。“虽然那些替代产品真的没有黑莓的好，但是他们是免费的。当市场不景气的时候，老板更多的是考虑现在怎么省钱。”黄帅强调。沈岁表示，在企业市场中，以前黑莓是首选，但现在iPhone、Android以及平板电脑都已经切入这个市场，企业的选择也更多了。

对开发者支持不够

现在智能手机的竞争已经不只是单纯的手机硬件的竞争，而是整个生态环境的竞争。其中对开发者的支持至关重要，但是黑莓现在这点上做得远远不够。

黄帅告诉记者一个小故事，“前阵子我们结识了一个产品团队，他们提到了在开发黑莓程序时，碰到三个关键问题：黑莓系统限制太多，开发难度大；遇到问题反馈给RIM的相关人员时，得到回馈需要较长时间；再就是由于当地RIM支持人员的权限有限，很多东西需要申请总部，要么得到回复需要漫长的时间，要么直接就不被RIM总部允许。”

据黄帅分析，黑莓因为考虑到安全的问题，所以在第三方应用支持方面相对保守，很多端口不那么开放，为黑莓设计程序难度非常大。但他提到，和以前相比，黑莓已经有所改进，比如在开发者大会上给开发者每人送了一台PlayBook平板电脑等等。

而沈岁表示，就她所了解的开发者来说，大部分首选的开发平台是iOS，其次是Android，开发者的精力有限，不可能覆盖全部平台。另外一方面，黑莓的市场份额在下降，用户在流失，对开发者的吸引力也有限。

黄帅认为黑莓现在处在一个转型期，这个转型期十分关键。如果失败，市场真的就不会再给黑莓机会了。他强调，“资本市场是非常无情的，黑莓的股价已经跌到很低很低的程度了。”