网络视频的付费春天并没真的来临(2)
而能够实现机体正常新陈代谢的,就是会员体系的完善。这也是满足付费预期的关键路径。
现实是,大多数视频网站的会员体系并不能满足用户的付费预期,即成本往往大于收益。且不谈官方渠道会员的定价依据,只说大同小异的会员权益。大多数用户对会员最直观的了解,就是海量片源和免广告,而所谓的宽带加速、高清画质,甚至是礼券式的会员福利,都应该是会员的附加特权。
这里,用户的核心诉求就是“看什么”。就像进入逼格满满的西餐厅,点什么很重要,即使我不知道点什么,你也应该推荐符合我大致预期的酒水和与其搭配的菜品。至于餐后返现、礼券赠送,都只是锦上添花而已。
所以,会员体系要围绕用户的核心诉求来搭建,说白了就是针对会员的个性化推荐,完成从集市叫卖向1对1 VIP服务的转换。它提供的不再只是打折赠券这些价格层面的优惠,而是会员专享的视频观看解决方案。
做不到这一点,会员购买就是一锤子买卖。有便宜何必买贵,被骗那也叫试错成本。
从这个角度来说,用户从淘宝而非官方购买会员的行为,更像是对视频行业内驱力不足的一种妥协。“用户付费意愿低”的结论显然也是不成立的。事实上,在视频付费的春天到来之前,用户已经准备好了,还在烧钱的视频网站们却没有及时跟进。(本文首发iDoNews 专栏)
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