江西黎川供电提升营销同业对标、细化抓落实
近日，黎川供电公司召开2011年营销同业对标工作会，总结2010年创一流同业对标工作情况，明确2011年工作目标，对创一流同业对标工作进行再次动员、再认识、再部署。
该公司营销系统的对标过程中，流程合理，员工工作能力强，细化到每一个具体体工作环节从增供扩销、降损、电费回收、职工培训和优质服务等方面对10年营销工作进行了全面总结;从电力生产、市场开拓、售电结构、电费回收、降损工作、优质服务等方面分析了11年营销工作面临的严峻形势；安排部署了11年营销工作重点提升营销业绩、管理水平、服务质量和队伍素质。同时，通过提升基础业务水平、优化了内部管理流程，提高月末抄件电量、居民批扣成功率、大用户预付费比率等同业对标指标，夯实供电服务的各项基础工作。
据悉，在2010年同业对标中，该公司是抚州供电公司唯一完成同业对标目标的县级公司。在2011年度，该公司营销部率先提出营销专业排名提升目标：营销专业进入省公司B段排名。公司营销部积极应用标杆理论,寻找同类型企业的最佳管理模式,培养本企业典型班组,树立标杆.通过开展同业对标,推动全员参与质量管理,不仅运用质量管理的思路模式、方法手段指导实践,而且激活全员的创新思维,不断追求效益最大化和客户满意度,创新优质服务,有效地推动了企业管理的快速发展。
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