海顿新科：软件开发中质量管理是“生死符”

日前，北京地铁四号线动物园站发生的电梯逆行事故，给地铁运营的设备安全防范工作敲响了警钟。而同样是有大型机械设备运转监控预警作用的海顿新科智能点检系统，在该软件开发的过程中对于质量的管理要求非常严格，“我们的软件系统是应用到大型设备的监控预警上的，这就要求软件开发的质量一定要过硬，否则给客户造成的损失将是不可估量的”海顿新科负责质量管理的副总李总告诉记者，“作为高科技软件开发企业，产品的质量将直接影响到企业的发展和生存。“

正是因为质量管理的重要性，在海顿新科的质量管理体系的运作中，从项目确立之初，便开始严把质量关。质量管理部的组织级SCM（软件配置管理小组）人员会按照组织级定义的项目配置库标准目录，为各部门项目在公司的配置管理服务器上建立对应的配置库，并完成初步授权，通知，指导项目使用，且定期执行配置审计和备份，将公司所有项目的过程资产统一管理起来，形成公司的组织过程资产库，进行条理化的严格管理。

从项目启动开始，质量管理部会为项目指派一名SQA（软件质量保证小组）人员，根据现有的质量体系要求，对项目成员进行培训、指导和监督审计。审计工作细分为过程审计和产品审计，执行过程审计的目的是要确保项目是按照组织级定义的过程规范开展每一步工作的，执行产品审计的目的就是要确保项目的每一个过程中的产出物是否是按照组织级定义的规范生产的，是否满足规定之要求，从而更进一步来保证软件产品的质量。

一旦SQA人员审计发现的不符合项客观详尽的记录在不符合项列表中，将及时与相关干系人沟通解决，并跟踪直至关闭。SQA人员如果遇到无法处理的难题，有权通过上报来解决问题。SQA人员会协助SEPG（软件工程过程小组）不断从项目一线收集过程改进建议，形成记录并上报，SEPG会定期组织评审，分析建议的合理性、可行性，最终决定是否予以采纳。

海顿新科已经取得CMM（能力成熟度模型）3级资质，为适应当今信息时代和市场经济的需要，海顿新科对目前的质量管理体系进行了改进，融合了ISO9001和CMML3，并将两者结合，找出共性，取长补短，并且在充分考虑公司业务，项目具体特点的基础上，由SEPG（软件工程过程小组）牵头，协同公司各部门，共同制定了较为适合公司实际应用的一套质量管理体系。

这套质量管理体系文件包括质量手册、程序文件汇编、作业指导书及相关的记录表格，文件涵盖了文件控制、记录控制、人力资源控制等程序文件，并结合公司软件开发实际情况编制了相应的组织标准过程规范，如：组织培训过程、项目监控过程、项目策划过程、风险管理过程、需求开发与需求管理过程、系统设计编码及集成过程、测试过程、质量保证过程等。

不仅有专门的质控部门把控项目质量，海顿新科还邀请了第三方咨询公司进行专业的指导和进一步改进公司质量体系的运行，检查开发结果是否符合规定，可以更全面、客观、公正地观察企业的质量管理工作。

“通过上述行之有据的约束和监督，互帮互助的良好协作关系，我们的质量体系已逐步的完善，适用性大大增强，为提升产品质量起到了显著的成效，为公司快速良好的发展奠定了坚实的基础“李总谈到，“未来我们还将向更高的质量管理标准看齐。”