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海南电网将推进客户管理标准化 提高服务效率

来源:人民网 作者:网络 责任编辑:admin 发表时间:2011-03-31 13:39 
核心提示:日前从海南电网公司获悉,该公司今年将全面推进供电客户档案管理标准化,提高供电服务的效率及准确性,以适应建设海南国际旅游岛的需要。

日前从海南电网公司获悉,该公司今年将全面推进供电客户档案管理标准化,提高供电服务的效率及准确性,以适应建设海南国际旅游岛的需要。

海南电网公司针对客户档案管理工作“数量大”、“环节多”、“资料严谨”等特点,将投入充足的人力、物力,创造良好的工作环境,有序地推进客户档案管理标准化工作进程。对于新装、增容及变更客户,将及时对其档案资料进行收集、整理、编号及归档;对于原有客户,根据实际情况制定客户档案资料收集等工作计划,分解工作任务,落实工作责任,加强进度跟踪。

海南电网在推进客户档案管理标准化中,将充分应用电子技术开展“电子档案资料”采集及备份管理,建立客户档案资料“入库”、“出库”、“变更”、“借阅”、“归还”等环节的信息化管理。预计6月底前完成高压客户档案资料的收集、归档等工作;9月底前完成低压非居民客户档案资料的收集、归档等工作。

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