辽宁沈阳电力公司推动营业厅标准化建设 84个“星”级营业厅展电

来源：辽宁电力有限公司　作者：郑铮　责任编辑：admin　发表时间:2011-02-24 17:01　

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核心提示：2011年2月22日，沈阳公司对辽宁省电力公司最新命名的84个星级营业厅进行了公示，激励窗口岗位职工用星级标准提升业务素质和服务水平。 2010 年，按照辽宁公司统一安排部署，沈阳公司积极开展标准化供电营业厅的建设工作。按照《供电营业厅建设标准》，沈阳公

2011年2月22日，沈阳公司对辽宁省电力公司最新命名的84个“星级”营业厅进行了公示，激励窗口岗位职工用“星”级标准提升业务素质和服务水平。

2010 年，按照辽宁公司统一安排部署，沈阳公司积极开展标准化供电营业厅的建设工作。按照《供电营业厅建设标准》，沈阳公司对84个营业厅的办公环境、硬件设施等进行了全面升级改造，将营业厅内按照功能划分为宣传演示区、业务受理区、洽谈咨询区、交费区和客户休息区等五个区域，同时对服务人员的业务能力进行强化提升，为客户提供更加人性化的便捷服务。

经过辽宁公司标准化供电营业厅验收评比，沈阳公司客户服务中心供电营业厅等 6 个营业厅被授予“五星级供电营业厅”，14 个营业厅被授予“四星级供电营业厅”。

据了解，今年沈阳公司还将继续推进营业厅标准化建设，以此为提升服务的突破口，用更加整洁美观的环境、规范统一的服务，展示国家电网的崭新形象。

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