西北电监局召开居民用电服务质量监管专项行动现场会

日前，为了进一步推动专项行动的深入开展，督促电网企业自查整改和加快优质服务示范点建设，西北电监局负责人一行先后赴陕西省地电公司、陕西省电力公司优质服务示范点富平县供电分公司、蒲城县电力局进行现场督导，并召开了现场工作会，两家电网企业的主要领导及相关部门负责人参加会议。

5月22日，在陕西地电富平县供电分公司，西北电监局负责人一行实地调研了农村低压台区、优质服务示范小区、电费代收代缴点等，走访了农村居民用电户，对电能质量、供电服务、每月用电量、电价执行与电费收缴等情况进行了细致地了解。老百姓普遍反映：今年以来，用电质量明显改善，供电服务更加周到，几乎没有发生停电事件。5月30日，在陕西电力公司蒲城县电力局，西北电监局负责人一行参观了公司调控中心、营配服务中心、智能化供电台区，观看了智能化农网功能演示等。同时，他还向基层一线职工仔细询问了农网智能化系统相关技术措施及实施效果，详细了解了专项行动的各项政策落实情况和工作中遇到的困难。

陕西电力公司，陕西地电公司专门就专项行动的开展情况和示范点建设进度进行了汇报。专项行动开展以来，陕西电力公司以加快电网建设为基础，以解决农村“低电压”台区为重点，加快配网自动化建设，努力提高供电质量，并不断加强业扩报装管理，开展保障性住房用电跟踪服务。陕西地电公司认真开展自查整改，积极实施“一户一表”改造和拓展多模式电费缴纳，不断完善停限电制度和抢修制度，为居民生活用电提供了保障。

西北电监局负责人充分肯定了陕西电力公司、陕西地电公司按照国家电监会和西北电监局的要求在专项行动中所取得的阶段性成绩。他指出，专项行动是国家电监会贯彻落实党中央、国务院保民生、促和谐的具体举措，是构建和谐电力的重要组成部分，同时也是电网企业自身发展壮大的客观需求。两家电网企业的领导高度重视、措施得力、成效明显，自查整改到位，在电网建设、保障性住房配套服务、“一户一表”改造等方面做了大量工作，成效明显，在老百姓心中得到了充分的认可。特别是示范点配网自动化系统的建成投运，提高了供电可靠率，使老百姓切实得到了实惠，也提高了供电企业的服务水平和管理水平。

最后，西北电监局负责人对下一步的工作提出了几点要求：一是要充分认识到安全是第一要务，是专项行动开展的基础，各级供电企业要努力做好迎峰度夏的准备工作，保障电力供应的安全可靠；二是继续加大电网建设力度，努力提高供电质量；三是不断改进和提高服务水平，认真总结专项行动开展以来好的经验和做法，并上升到制度层面加以规范；四是积极开展宣传工作，提高供电工作认知度，努力构建和谐的供电氛围。