国家电力监管委员会12398投诉举报受理情况通报(2)
（一）有效信息数量继续保持快速增长。2011年上半年，电力监管机构共收到投诉举报有效信息8986件，较去年同期增长28.1%，特别是新疆地区，有效信息数量较同期增长了两倍多。有效信息数量保持较快增长的原因主要有：一是随着电力监管机构组织体系逐步完善，监管工作不断深入，切实解决了一批关系群众切身利益的事项，监管机构的影响力不断扩大；二是部分地区遭受恶劣天气的影响，停电事故频发引起投诉数量增加；三是部分地区因电网、电源规划建设不协调出现拉闸限电现象，影响企业生产和经营规模扩大，无法及时从根本上解决，由此引发较多投诉；四是部分地区去冬今春降水不足，农村灌溉用电负荷增加，进入初夏，暑热高温负荷与持续降雨引发的排涝负荷叠加，超过变压器负载能力，引起对供电质量较差的投诉增多。
（二）电价收费及电力市场类问题数量出现较大幅度下降。2011年上半年，电价执行和收费、电力市场方面的问题较去年同期出现明显下降，分别下降37.2%、65.6%。近年来，电力监管机构不断加大市场监管力度，制定出台相关规章制度，开展了电价执行情况检查、供电企业用户受电工程“三指定”专项治理、供电服务检查等工作，取得了明显成效。电力企业依法依规经营意识等得到加强，同时企业通过开展自查自纠工作，主动发现并纠正了一批存在的问题，进一步规范了内部管理和业务流程，从而减少了一些矛盾和纠纷。
欢迎拨打12398电力监管投诉举报电话。
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