华为称管理服务年复合增长率超70% 全球增长最快

4月25日消息，近日，华为全球技术服务部副总裁雷战奎在接受媒体采访时表示，服务是华为和运营商合作的战略之一，在过去的7年，华为管理服务销售年复合增长率超过70%，已成为全球增长最快的管理服务提供商。

数据显示，2012年，华为服务实现销售收入429.13亿元，同比增长25.8%，占华为运营商BG的26.8%。

与此同时，华为管理服务在欧洲、亚太等市场已实现规模增长，累计获得管理服务合同超过330个，所管理的网络服务用户超过3.1亿人，已成为全球增长最快的管理服务提供商。尤其在欧洲发达市场，华为实现了规模突破，为英国、西班牙、德国、意大利、瑞士等国运营商提供管理服务。

“在客户体验管理领域，华为SmartCare CEM服务与沃达丰、加拿大TELUS建立了联合创新项目；在业务质量管理和评价体系、用户业务体验建模和业务质量优化等领域，华为与沙特STC达成客户体验管理业务合作，帮助客户取得市场成功。”雷战奎告诉记者。

值得一提的是，在咨询与系统集成领域，截止到2012年底，华为已为全球63个国家的114家运营商，建设了19000个室内站点；服务了45个国家的78家运营商，完成了超过260个数据中心项目；为全球150多个国家的310个运营商超过18,000个站点，提供了绿色能源服务。

鉴于华为在服务领域的突出表现，2012年，Gartner、CA、Ovum等主流咨询公司分析师共7次对华为服务评级Positive和VeryThreatening。

Current Analysis分析师Edward Gubbins在其报告指出“华为在服务领域的竞争力指数上升，从2011年年中的‘Threatening’提升为目前的‘VeryThreatening’”。

报告中还提出“与爱立信&ALU相比，华为服务的销售呈现非常好的增长态势，尤其是管理服务在欧洲和亚洲市场的突破，使华为越来越呈现为一个国际化厂商，同时伴随着服务在其业务中所占比重的增加，不仅提升了客户忠诚度，丰富了华为的网络管理经验，也显示了运营商对华为服务品牌的信任。”。

Gartner则指出，华为显著加大在专业服务和咨询能力上的投入；其中，占服务收入近30%的管理服务已从传统设备管理拓展到更多增值业务领域，如管理运营商IT、OSS/BSS,客户感知管理等，其MSUP(管理服务统一平台)通过了行业标准组织TMForum的认证。

来自华为官方的数据显示，目前，华为全球服务已有28605名员工，分布在全球130多个办事处，其中专业服务研发人员2259名，并有3500多个认证服务伙伴及50000多名来自全球合作伙伴的认证工程师。

同时，华为全球服务还在平台上进行了大力投入，目前华为已拥有3个全球技术支持中心、2个全球网络运维中心、1个业务运营中心、5个HostingCenter、3个管理服务能力中心、3个全球验证中心、45所培训中心以及覆盖165个国家的授权考试认证中心。