磁盘损坏致数据丢失 盛大云主机宣传被指夸大

一家网站宕机，为虚火的云主机的泼了一些冷水。

本周一，旅游服务网站“背包兔”出现访问异常，作为运营经理的曹明赶紧打电话给盛大云的客服人员。盛大云客服人员告诉他，“背包兔”网站云主机所在的物理服务器磁盘发生损坏，因此网站无法正常运营，也不可避免地出现数据丢失。

这让曹明感到有点愤怒。“背包兔”网站采用盛大云主机已有半年多的时间，此前一直运营正常。这次宕机事件，让他发现原来盛大云主机此前宣传的功能被夸大了。

盛大云主机宕机

盛大云是盛大网络旗下的独立子公司，于2011年7月开放公测。目前已推出云主机、云硬盘、云存储、云分发、云监控等产品。

云主机是新一代的主机租用服务，它将CPU、存储和网络带宽等三项服务整合起来，通过统一的平台，按需付费获取的服务。它有效地解决了，有效解决了传统主机租用价格偏高、服务品参差不齐等缺点。

采用盛大云主机的“背包兔”是一家专门为用户提供在线免费制作旅游行程的网站，每天的独立访问IP在3万左右。而网站在周一突然宕机，让“背包兔”的运营人员感到愤怒。

这种愤怒从他们发布的新浪微博中便可以看出。8月6日下午，“背包兔”发布微博，一方面向用户道歉，另一方面谴责盛大云。

“背包兔”在一条微博上言辞激烈地表示：“盛大这种用普通无备份的虚拟主机来冒充能数据备份的云主机，是一种彻底的欺诈行为！”

面对用户的指责，盛大云也没有推脱责任。该公司也在新浪微博上贴出了一份道歉信作为回应。大意为：盛大云无锡机房的一台物理服务器磁盘发生损坏，导致个别用户数据丢失。因为物理磁盘发生故障，云主机不可避免地会造成数据丢失。

“盛大云主机宣传夸大”

在盛大云致歉信发布后，很多微博网友对盛大云主机提出了质疑。有网友直言，盛大云主机像是5年前已经淘汰的主机虚拟化技术。也有网友指出，物理磁盘损坏是难以避免，但是服务商明知道难以避免还造成意外损失，难辞其咎。

一位不愿具名的业内人士表示，一般来说业内所说的云主机都具备多点备份功能，基本上会有超过3个副本同步备份，甚至是异地容灾机制，不会出现数据丢失情况。

该人士指出，在本地硬盘上进行数据备份从技术上完全可以做到，但是盛大云并没有做到主服务里面去，原则上这样的产品不该叫做云计算，如果没有对客户进行说明就有欺诈嫌疑。

据盛大云相关技术人员介绍，盛大云主机主要分为两类，一类是采用云主机本地硬盘，一类采用盛大云硬盘。

在采用云主机本地硬盘时，盛大云会在使用提醒中提醒用户，使用本地硬盘将没有多余的数据备份，而使用云硬盘则可以多点备份，保证数据的安全，但是需要另外付费。本次出现的问题的便是采用本地硬盘的云主机。

曹明表示，之所以选择云主机，还是看重“云”技术在互联网的运用趋势。云主机应该比市面上常见的虚拟主机来说数据存储更加安全可靠。

曹明说，云主机最重要的功能是多点备份，不可能因为一块物理磁盘出现问题就影响到数据读取。他表示，选择盛大云主机是因为看好盛大这个品牌的影响力和实力，但现在感觉盛大云主机宣传有点夸大了。

降温国内云计算

最近几年，随着云计算快速发展，云主机的概念也逐渐火热起来。很多传统和新一代数据中心云服务商都打着云的概念进行产品销售，并极力宣传云服务的便捷、可靠、安全。目前，国内已有多家公司推出了云主机服务，除了盛大外，阿里巴巴(微博)、万网、腾讯等都有涉足。

但是安全问题似乎一直伴随着云计算的发展历程。过去几年中，云计算技术领先的亚马逊(微博)、谷歌和微软(微博)等厂商都发生过云服务“中断”事件。

而这次盛大云主机事件实际上也给国内云计算厂商敲响了警钟：作为云计算平台，在产品设计时应该重点考虑数据安全问题，并且提前预知问题的出现，并对用户进行重点说明。

同时，对于IT人员来讲，由于选择了一个云供应商就意味着放弃了对大部分IT基础设施的直接控制，因此对云的操作层和应用层安全性的了解将必不可少。