CIO：选择云计算厂商的8个提示(2)
3、云提供商如何回答关于员工是否尽职的相关调查问题？
一些最关键的问题有时恰恰是最基本的：例如该公司确保安全的措施;他们采用了哪些服务器，运行了哪些软件；他们应对灾难恢复的措施是如何安排的;他们的所有员工是否都经过了良好的训练，背景是否经过了考察等等？
“所有这些基本的问题都是非常重要的。”沃尔夫说。“你必须知道他们雇用的员工是否相对稳定和可靠，你必须检查并确保他们的应急通信方案，以及这些通信方案选项的可用性。这样才不会在他们断电停电时让你手足无措，无法应对。”
4、云计算提供商认可会提供多少云标准服务？
“你应该明确向你的供应商列出你的标准，向他们询问你想要了解的相关标准问题的答案，并定期向他们重申你的这些标准。”金说。“如果这是一份大的合同，你需要定期做一下审核，以验证服务品质协议(SLA)的遵守情况和其他安全问题。”
5、有多少标准被你的云提供商否认了？
但另一方面，没有哪一家服务提供商会承诺专门花时间来回答客户的提问，金说。
“他们仍然必须将精力专注于提供他们的服务，”金说。“一些供应商会在整个服务过程中随时准备接受你的审查。但对于他们来说，不厌其烦的回答象你这样的一个‘十万个为什么’的问题，又有多少意义呢？更何况你的这些问题与其他百分之九十的客户的要求是一样的？有些服务商又太极端了：亚马逊公司就发表了一份白皮书，声称‘这是我们的隐私政策和安全程序，你的责任在于要确保需要我们所做的与你的要求匹配就够了’。”
“亚马逊公司的做法或许有点过于极端，但你绝对不希望你的供应商在你需要考察数据中心时就专门停下手里的工作进行数据核实。然后，他们其他客户也会让他们重复这样的工作，来耽误他们的工作时间。”金说。
6、你的云供应商衡量提供成功的服务的标准是什么？
大多数的IT服务合同明确规定服务水平(按位、按字节或者速度)，而不是按客户希望的那样提供服务，根据基础设施服务提供商Equinix公司云计算和IT服务部门总经理Vince DiMemmo介绍。该公司提供的数据中心基础设施支持亚马逊的EC3系列和其他云和电信服务。
“由经验带来的高质量的服务是从最终用户角度来衡量是否选择一家服务提供商的标准。”DiMemmo说。“我们将其应用于我们很多的最终用户的合同之中。而且有更多的客户看重这一标准。”(责任编辑：admin)
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