IBM将社交商务引入云和移动通讯设备

3月10日消息，近日，IBM（NYSE: IBM）公司宣布一项全新举措，通过对智能手机和云交付模式的全方位支持，帮助企业转型为社交企业。IBM将推出新型软件、服务及一系列项目计划，帮助企业将社交网络概念引入业务流程，从而加快协作进程、加深客户关系、加速催生新创意，并提高员工工作效率。

企业正在面临转变。社交软件的应用正迅速成为至关重要的业务工具，它可以有效的帮助企业在市场营销、客户服务和销售、产品拓展，以及人力资源等每一个业务环节中实现全面转型。当围绕消费者模式（如Facebook和Twitter）产生的种种能量和机会汇聚在一起，并开始对商业挑战发挥影响时，社交商务应运而生，并为世界带来了无限的可能。

根据2010年全球首席人力资源官调研（2010 Global Chief Human Resource Officer Study）显示，57%的投资于社交商务工具的企业在经营业绩上优于同类企业。同时，这些企业认为开展协作对企业的发展有直接影响 。事实上，社交商务软件目前正在企业中得到飞速发展。预计2011年，全球社交平台的市场总额有望增长33%，达到6.3亿美元；而到2014年，将增加至原来的三倍达到18.63亿美元 。

无论是在客户端访问应用程序，还是通过移动设备或云进行访问，各种规模的社交企业均需在客户、合作伙伴及员工组成的全球网络中迅速开展沟通与协作。为了全面支持社交商务，IBM宣布：

发布新型软件，帮助企业通过最佳移动设备实施业务流程社交，其中包括黑莓、PlayBook、iPad、iPhone、Google Android和诺基亚的各类型移动设备。

推出新型软件和服务，帮助企业通过云计算采用社交商务模式，其中包括基于云的IBM办公生产力套件技术预览功能。

计划发布新版 IBM 社交软件产品组合，以支持社交商务。包括面向软件开发者的社交商务框架。

IBM将社交商务推广至各种平板电脑和智能电话

如今，处于萌芽阶段的移动工作人员有望在2013年突破11.9亿，而帮助客户进行实时协作的需求也随之与日俱增 。通过将社交商务推广至各种移动设备，IBM不仅让下一代工作人员的协作方式突破电子邮件的局限，还支持他们通过即时通讯、网络会议，以及博客、维基社区和活动流等社交网络功能开展协作。

IBM还表示有意将社交软件产品组合推广至最佳的移动设备，包括黑莓、PlayBook、iPad、iPhone、Google Android和诺基亚的各种移动设备。举例来说，IBM宣布对这些移动平台发布新的Lotus Sametime即时通讯客户端，即一种面向活动流的社交客户端，同时还准备在云端为新移动设备提供更多支持。

在企业进行社交商务转型的过程中，许多客户和合作伙伴都在平板电脑和智能手机上采用IBM社交软件，其中包括通用汽车公司、Belkins Van Lines、苏黎世大学、维佩尔通讯、mySolutions、dp咨询、弗吉尼亚联邦大学，以及加拿大安大略省伊利堡镇。举例来说，在过去两年中，澳大利亚格里菲思大学通过IBM社交软件帮助490名用户在iPad和iPhone上开展协作。德国联邦铁路公司也正在借助部署在诺基亚手机、Android、苹果和PocketPC等设备上的IBM社交软件与用户展开联系。

IBM将社交办公套件引入云端

如今，随着众多公司都在寻求新的交付模式以提高其工作效率的同时，云计算的应用也越来越广泛。根据互联网数据中心近期的一项研究表明，2010年到2013年，当收入达到预计的438亿美元时，全球范围内公共IT云服务的支出将增长两倍 。

鉴于云计算得到日益广泛的关注和采用，IBM宣布提供LotusLive Symphony这一云端版本办公套件。这款办公套件将为企业提供社交平台，支持企业在云端协同处理文件。

LotusLive Symphony的领先优势在于该套件与IBM社交商务的云服务LotusLive之间有着紧密的结合。这样一来，不论文档作者在防火墙内还是防火墙外，各个企业都能轻松的在一起进行合作。LotusLive Symphony的作者不仅能在LotusLive中进行实时的合作编辑，也可单独工作、储存并和他人共享文档，还可以与其他作者进行实时评论、聊天并管理修订版本，并在多个作者之间分配和管理任务片段。目前，www.lotuslive.com/symphony已开始提供LotusLive Symphony技术预览版，正式版有望于2011年下半年全面推出。

LotusLive Symphony 可以在云端对IBM免费预置办公套件Lotus Symphony进行补充。目前，IBM Lotus Symphony的下载次数已经超过5千万。

National Bank TRUST是一家社交企业，现正在通过Symphony实现文档协作并转变其业务流程。National Bank TRUST信贷产品远程销售信息和银行技术董事Sergey Chikov表示：“协作编辑支持功能和生产力的提升让Symphony在办公套件市场独树一帜。”

为进一步促进新兴市场的开放标准，IBM还宣布了全新软件分销合作伙伴：红旗Linux、中国长城计算机集团公司（简称“长城集团”）和法国爱可视公司。这些企业通过运用IBM Lotus Symphony在全球新兴市场和成熟市场取得了领先地位。爱可视公司即将推出预装Lotus Symphony 的ARCHOS 9 PC 平板电脑，以帮助法国的移动工作者更加便捷的创建文档、电子表格和报告。而中国等新兴市场正越来越多的转向基于开放标准的产品 。伴随着这股市场动力，总部设在中国的红旗Linux和长城集团，都在向消费者销售Linux操作系统时捆绑了 Lotus Symphony。事实上，在向中国政府、教育、金融、传媒等行业出售台式机和笔记本时，长城电脑也会销售Lotus Symphony。

随着LotusLive Symphony的发布和Lotus Symphony的广泛采用，IBM将帮助企业摆脱昂贵的Microsoft Office桌面系统、实现社交商务流程的领先替代方案。

IBM详细介绍新版社交软件产品组合

IBM发布的新框架，用于支持下一代社交应用程序的开发，同时还推出了用以实现这种愿景的新软件。例如，IBM通过“活动流”对收件箱进行彻底改革，用户可以通过单一地点，查看来自Twitter、LinkedIn、Facebook、SAP以及其他来自第三方的内容。IBM计划将活动流整合到IBM今后发布的社交协作产品组合中，届时，包括平板电脑在内的所有市场领先移动设备的用户均可使用。

IBM还宣布，公司计划为目前正在使用Microsoft Exchange和Microsoft Sharepoint，并希望转型为社交商业的企业客户推出新的软件和程序。例如，IBM Connections的下一代版本，有望大大提高与Microsoft Outlook的一体化程度，并能完全整合到Microsoft Sharepoint网站中。

为了帮助软件开发者创建社交商务解决方案，IBM推出了IBM Social Business Toolkit，这套工具包基于开放标准的应用程序界面和教程，是专为业务伙伴及开发人员而设计，可以帮助他们将简历、维基社区、博客、论坛等社交元素集成到他们所开发的产品中。

IBM同时推出了一种新型许可模式，帮助客户推广云计算技术。通过LotusLive的Domino Utility Server，客户可将协作化应用程序迁移到IBM云中进行开发和部署，从而在使用LotusLive Notes时发挥补充作用。面向LotusLive的Domino Utility Serverk可通过IBM Lotus Notes及其他用户界面进行访问，以便让用户可以使用IBM云或其他云供应商提供的其他许可和部署选项。该许可模式将于2011年上半年面向云端用户或客户端用户推出。