煜科智能曹宏海：创品牌，从制造成熟的产品开始

上海张江，这个看似平静优美的高科技园区里，每时每刻都迸发着年轻而旺盛的思想力。

就在一年前，几位具有多年RFID行业经验又具有共同价值观的行业老兵发起创立了“煜科智能”。作为一家高科技型的公司，从创立起，研发团队就精心钻研，把产品不断的换代升级。一个月前，公司“第四代”标签测试仪成功面市，并受到了很多行业用户、企业的强烈关注。记者带着网友们的问题走进了这家技术新锐企业，听公司总经理曹宏海先生讲述他们企业的创新故事。

记者：曹总，您好!首先请您先对煜科智能给我们做一个简单的介绍!

煜科智能曹总：煜科智能创立于一年前，是一家由几位具有多年RFID行业经验又具有共同价值观的行业老兵共同创立的，目前定位于RFID设备提供商,包括RFID标签生产设备和RFID应用设备，公司的理想是成为物联网行业的著名品牌。煜科智能的经营理念是：为员工提供舞台，为客户创造价值，为投资人创造效益，成为社会广泛认可的企业。

记者：目前，煜科智能的核心产品如何构成?采取这种构成的优势在什么地方?

煜科智能曹总：目前，煜科智能的核心产品分为两大类，一类是RFID 标签生产设备，包括RFID 倒邦定机和RFID标签质量检测仪；另一类是RFID应用设备，包括各种通用RFID读写器和一些专用RFID读写器。这样的产品定位在整个RFID产业链中处于中间位置，向上为标签生产商服务，向下为各种应用系统集成商服务。煜科智能是一家高科技型的公司，它的优势是技术而不是资金和市场人脉，这种承上启下的产品定位能够充分发挥自身的优势，同时又能够时刻把握整个RFID产业链的动态。

记者：日前，煜科智能推出了第四代多功能RFID电子标签检测仪，请谈一下“第四代”检测仪在设计制造方面做了哪些升级?它定位于哪些终端用户群体?

煜科智能曹总：其实这里的“第四代”应该是我们内部的说法，放到市场上说是容易引起误解的，因为我们前面三代的产品都没有真正投放市场，到第四代才真正投放市场。为什么这样做呢？这个问题我们内部也有人不太理解，认为产品不可能一下子就很完善的，早一点投放市场早一点产生收益，可以减轻公司投入的负担，但我认为这是一款在行业内创新型的产品，它要代表煜科智能的形象，我们一旦推向市场就要得到用户认可，而不要把用户当成白老鼠，尽管这样会增加公司的投入，但长远看是值得的。我们的目标是要创品牌，而品牌是用户的口碑形成的，品牌的塑造是一点一滴的积累起来的，要在每一个环节都要考虑到它对品牌的影响是正面还是负面的，尽量增加正面的减少负面的影响。

现在正式推向市场的产品是在完全没有任何参照物的情况下，经过差不多二十个月的时间，进行了大量创新性探索和改进的基础上研制成功的，它的特点是高效且多功能一体化。它能够检测ISO-14443 Type A 、Type B，ISO-15693 和ISO-18000-6C等协议的干Inlay、湿Inlay和复合后的标签，可以替代10个以上的人工检验，其目标客户是大批量生产RFID标签的企业和为客户提供定制标签的企业，它解决了连续卷式电子标签读写距离一致性快速检验和数据初始化的难题，尤其是对UHF RFID标签。

记者：生产高质量的产品是对客户负责任的表现，而要想赢得客户的心更需要在服务上花更多的心思。那么，煜科智能在这方面是如何做的呢?

煜科智能曹总：我参加工作快三十年了，深刻体会到服务的价值所在。但说实话，国内有些客户并不认可服务的价值，往往注重有形的产品价值，忽视无形的服务价值，只有当遇到问题的时候才想起服务的价值。有些客户说我们检测仪的价格太高了，我说你首先要看看它能够给你带来什么价值，选择我们的产品不但可以带来有形的价值(代替大量人工)，还可以带来很多无形的价值，比如：质量的改进、客户满意度的提高、潜在客户可信度的增加以及我们的专业服务。如果不能够带来价值，那么再便宜也是浪费!我们有充分的信心能够给客户带来高价值的服务，因为我们的主要人员有超过8年的行业经验积累，这也是我们的价值所在。所有选择了我们产品的客户，我们都承诺提供优质的服务。我和有些客户开玩笑说，UHF RFID技术的应用是很复杂的，它看不见摸不着，需要经验的积累，随时可能遇到新的问题，如果购买了我们的设备，以后有可能我们帮你解决的一个问题(无形的技术服务)创造的价值就要远大于一台设备的价格。

如何保证服务的质量，首先是要具备非常专业的服务人员，其次需要一定的物质条件保证，最后需要客户的配合。前面两条都是需要成本的，如果用户不愿意付出这样的成本，那服务质量怎么能够保证呢，说空话喊口号是没有用的，最终还是要落空的，正所谓巧妇难为无米之炊啊。煜科智能强调和客户之间是平等的互利双赢的合作关系，只有这样才能够长久合作。

记者：我们看到，煜科智能作为一家设备供应商已经拥有了比较丰富的产品系列。那么，在做出好产品的同时，我们将如何做好品牌呢?

煜科智能曹总：你这个问题比较大，产品是一个个体的问题，品牌是一个综合的问题。也许我没有资格来谈如何做好一个品牌，因为对此写一本书也不为过，但做好一个品牌确实是我们创立煜科智能的理想。既然您今天问到这个问题，我就斗胆说说我的初浅想法吧。

首先，我认为一个品牌需要有明确的定位，在这个基础上确立一个长远的目标或者叫理想(台湾那边叫愿景)。在这一点上，煜科智能的定位就是RFID设备提供商，理想就是使人们的工作和生活更加智能化。

其次，我认为品牌建设需要贯穿于整个企业经营的各个环节，在每个环节上都要考虑是否符合企业的长远目标。比如，产品的设计，企业形象的宣传，市场推广的策略，人员选择的标准，人员培养的目标，客户服务的原则等等。

最后，要建设符合企业长远目标的企业文化，健康的企业文化是企业长久的基石。煜科智能提倡的企业文化可以概括为六个字：真诚(对人)、主动(做事)、分享(利益)。是一种大家庭文化，努力使员工有更深的归宿感，使客户有更深的信赖感，使供应商有更强的安全感。

以上只是几个原则性的东西，但我认为大道至简，千里之行始于足下。

记者：在物联网产业链上，RFID设备供应商是重要的一环。煜科智能公司对未来发展有什么样的期望和规划?

煜科智能曹总：要说期望，可能和这个行业所有人一样的，期望这个行业能够蒸蒸日上！我这个人向来不喜欢说对将来有什么规划，也许我没有这个能力进行规划吧！昨晚看到电视上对刚获得诺贝尔文学奖的中国作家莫言的采访，我觉得他这个人非常真实。在谈到他的人生规划的问题时，他说人生的一切都是随着时代和环境在变化的，他没有人生规划，比如他一开始写作是为了满足心理的虚荣，之后是为了挣钱，再之后是为了表达内心的感悟，并没有什么宏伟的规划。但有个不变的东西就是写作！由此，我想到企业经营也是要随着时代和环境的变化而变化的，唯一不变的是长远目标。

在这里，我也代表公司谢谢RFID世界网对煜科智能的关注!

记者：也感谢曹总在百忙之中能接受我们的采访，祝愿煜科智能在未来的日子里蒸蒸日上！