苏宁广州首家超级店将采用电子标签技术

承载了苏宁新十年战略“科技转型”重任的苏宁超级店，首批将落户北京、上海、广州、南京四地。苏宁超级店模式对于广州零售市场有什么样的意义?给消费者购物方式带来哪些方面的创新?又如何通过店面的科技化、智能化应用来增强购物体验?记者采访了苏宁广州大区总经理范春燕。

信息时报：苏宁在广州首家超级店何时开业?

范春燕：广州达镖国际超级店是苏宁在华南地区的首家超级店，计划在今年9月30日开门营业。升级后的达镖店整体经营面积达13000平米，共分4层。可以说，广州达镖国际超级店是“包罗生活万象，激发生活想象”的全新购物Shopping Mall，集3C、家电、家居、百货、日用品、图书、金融服务、充值服务、影院娱乐整体经营于一体。整体经营17大品类， 近千个商品组，产品出样超200000，是目前广州市场经营品类最丰富，产品出样最丰富的购物广场。预测达镖国际店的年销售规模达5亿~8亿元。

如果要总结达镖国际超级店的特点，我可以用6个“超”来形容，那就是“超智能的信息运用”、“超丰富的产品选择”、“超享受的互动体验”、“超时尚的环境设计”、“超便捷的购物流程”和“超想象的服务保障”。

信息时报：超级店营销模式与其他门店有何不同?

范春燕：超级店实现了“推销式”向“体验式”的营销模式转变。产品体验区引进了魔音耳机体验区、XBOX体验中心、徕卡体验店、微软体验店、Intel超极本体验中心、苹果产品体验店，零距离接触国际领先的娱乐互动体验模式。设置Music Max家庭影院体验区、Docking等体验区全方位打造影院级视听感受。设立金融产品、虚拟产品下载、影音产品的主题销售区，不仅方便消费者下载并购买虚拟产品，同时满足了生活中充值缴费、还款转账等一系列的需要。公共休息区、儿童游乐区的设置为顾客提供娱乐休闲的全面体验。

信息时报：超智能信息运用体现在哪里?

范春燕：店面全部采取自助购物终端，通过电子标签技术的应用，实现对商品的立体展示、全面介绍、自动筛选、快速定位、一键购买和快速付款。门店库、自提库、柜台库之间的产品快速调拨，极大地提高了购物速度。

店面还设立了苏宁易购的自提点，并在门店库中单独开辟了苏宁易购的网购产品仓库，增强了网购消费者的自主提货便利性。并且线上、线下消费者可以共享客户服务中心和3C服务中心。

引入金融、自助存取、自助拍照、会员自助查询等全自助国际化平台，全面提升消费者自主购物的服务体验。消费者还可以在店内的虚拟产品生活服务区登陆苏宁智能客户端，完成票务预订、优惠券购买，参与团购、度假旅游、资讯查询等。