青岛有线“硕士党员团队”推进三网融合(2)

把群众的需求作为第一信号，快速反应见实效

在“三网融合”推进过程中，团队成员从创新服务、方便群众需要出发，团队间保持紧密联系，并通过合作创新努力提高业务运转效率。团队成员葛天带领的9人团队，承担着15万用户的有线网络运行维护任务。面对“三网融合”项目组提出的对网络运行维护故障维修时限下降一半的改进目标，葛天团队与技术研发、系统支撑团队密切配合，创新引入手持业务终端，每天进行联合系统对接测试，经过近4个月努力，几个团队联合推出手持业务终端，使运行维护人员在全市任何地方，都可以方便地通过手持终端接收网络故障信息和用户资料，仅此一项就节省近2/3的网络故障响应时间，故障处理时限由此下降了一半以上；2011年国庆节，葛天团队创下了当日出车维修平均10分钟到场、6分钟修复的崭新纪录，使有线网络运行的质量、稳定性和客户服务满意度达到了前所未有的水平。

2011年下半年，团队成员郭胜接到一个艰巨的任务，在一个月内解决崂山中位置最偏僻的8个村庄光缆线路升级任务。

这8个村庄分别座落在崂山山脉的崇山峻岭中，原来的老线路已经无法承载新业务需求，所有的线路需重新勘察设计、重新架设。时间紧迫，郭胜与他的团队成员们兵分几路，披星戴月、翻山越岭，硬是踏遍了每一个村庄、每一户人家。

最新的勘察数据迅速传递到由团队其他成员担纲的网络设计团队、系统支持团队手中，网络布线规划设计、施工方案、地理信息系统支持等工作同步推进，勘察设计工作还未正式结束，施工队已经进山开始架线施工。

当时的崂山地区，太阳直射下温度高达45℃以上，加之山路陡峭，工程车无法进入。团队成员带领施工队的小伙子们用肩膀扛起光缆电缆，沿着山路步步登攀。几乎每一天，工程车随车携带的十几桶大桶水都被喝的干干净净……为居住在崂山北九水的几户人家进行网络线路改造，是工程队遇到最为艰险的一项工程。

因崂山水库的一段水域相隔，必须从两边的山体，通过距离水面40多米的高空架设和固定光缆。为此，工程队特意挑选出体重轻、技术好的职工，坐上我们精心设计、自己制造的“滑车”，一步一挪地凌空进行光缆加固。在两山之间1公里长的架线距离中，加固一根光缆竟要挪上四五十分钟。山里的老乡看到了悬在空中的“飞人”，都惊出了一身的冷汗，可是挂在绳索上的年轻人却凭借着坚强的意志，栉风沐雨，履险如夷，在面临浩瀚大海、背依险峻青峰的崂山之巅，镌刻着团队成员们的青春传奇。

全新的光缆及设备的升级更新，为山区的居民带来了全新的收视感受，拓宽了视野，丰富了精神文化生活。崂山北九水村民王奎海说：“现在不出大山，一台小小电视不仅可让我们尽揽天下事，而且，足不出户就可以缴纳各种费用。”

身为团队的成员是幸福的，这种幸福，源于所钟爱的有线事业不断创新发展的喜悦，源于队友间相互支持的默契，源于坚守责任、执着求索的职业理想，更源于“一切依靠群众、一切为了群众、一切服务群众”基础上的与人民群众血肉相连的真挚情感。

目前，“三网融合”即将在全市范围推广，全市群众将在不久后享受到科技进步带来的全新电视体验。对硕士党员团队来说，新的征程又将开始。团队成员们决心将继续坚持和践行“三个一切”群众路线，以群众的所思所想所求为出发点，以年轻人的创业激情、奉献与创新精神，在扎根群众中攻坚克难，在服务群众中提升境界，在干事创业中展现形象，唱响扎根群众、激情创业的青春之歌，为推进城市信息化建设，更好满足群众的精神文化需求，再立新功！